“倉-干-配”是宅急送BBC戰略的核心，發展云倉業務又是這個核心中的核心。據宅急送馬慧副總裁介紹：宅急送所說的云倉，就是指定位于銷售物流，運用信息化集成技術、全網倉儲協同、全網干線協同和配送服務，為企業客戶提供一體化物流解決方案。

　　宅急送云倉的一體化物流解決方案又能給客戶創造怎樣的價值?

　　以北京云倉中的伊利云倉為例，在保障商品的存儲安全，進行了定制化的、高標準的硬件配置外，在保質期管理上采取雙重管理，系統上設置有效期、失效期，現場采用物料卡管理，責任到人，針對到達失效預警的貨物采取短信提醒等方式建議客戶做促銷處理。

　　伊利作為線上線下雙渠道發展的品牌，客戶滿意度及大量訂單的快速反應能力尤為重要。宅急送云倉產品部總監吳飛說：“在伊利云倉中，全部采用自動化流水作業，配備電動平衡性托盤叉車、皮帶傳輸機分揀線等先進自動化設備，工作效率提升30%。我們采用珍珠棉填充物包裝，保障了貨物的干凈和被擠壓，并保證每件貨物都在保險保障范圍內，在貨物發貨、派送過程中通過短信告知消費者等，這些措施大大提升了客戶滿意度。此外，我們建立的節假日大促銷保障應急預案。從聯合客戶進行銷售預測到預包裝產品、包裝耗材、BTC標簽、儲備人員、運輸車輛的配備等，實行全員配合，充分保障商品的高效運作。”

　　在與伊利集團合作的兩年多時間里，宅急送通過項目管理、倉儲布局、流程優化、業務模式創新、一站式服務等工作，提高了業務效率，入庫最快時效為1個小時，訂單處理最快時效為兩個小時，出庫發貨最快時效為1小時，KPI指標達成情況接近100%，提升了客戶滿意度，同時綜合成本降低了15%。

　　在商家應用方面，宅急送開發了“宅商寶”軟件，免費協助客戶管店管倉管用戶。在專業倉儲方面，宅急送對WMS管理系統進行了行業拆分，針對金融、電商、3C、醫藥等不同領域做了細分開發。在配送方面，這是宅急送傳統強項，BOS和外部資源系統的整合。在供應鏈金融方面，宅急送是傳統的COD，加現代的POD產品。

　　做倉，宅急送有優良傳統。早在1996年，宅急送即已形成倉儲、分揀、包裝、派送一條龍服務。宅急送憑著服務一條龍模式一度走在快遞行業最前列。宅急送抓住重點，一定能迅速崛起。