易觀國際于2012年3月27－28日在北京海航萬豪酒店舉辦“2012易觀第三屆電子商務年會暨EnfoCommerce Award頒獎典禮”。3月28日上午，新聚思事業部總監吳雷在會上發言，介紹把脈上游物流，如何實現電商物流全周期管理？

　　以下為新聚思事業部總監吳雷演講實錄全文：

　　吳雷：我談物流的問題，第一個物流對電商重要性，第二個不是談物流全面電商從下到下全程物流，我們是談上游物流的管理要素。最后是我們公司非常簡單的介紹。

　　物流對電商重要性，實際上我們在談電子商務三要素的時候，信息流、金流和物流，是我們電商三個要素。從信息流和金流來講，向最來說都是比較好解決的問題。物流這個事情不太好解決，看出來結論電商不是人干的活，從這個角度來看，毛利率褲子原料，為了和線下比價格，毛利率比吃掉一大半，為了獲取客戶廣告吃了一大截，為了客戶體驗，物流又讓了一大截，因此，利潤這條褲子實際是不存在的。沒有褲子不能上街，還好VC借了幾塊布給各位電商來遮羞。遮羞布拿來干啥？

　　我們投的錢電商拿來干嗎？我們有營銷，讓價格，還有很重要一部分就是物流。幾個大電商把物流作為非常重要的要素。

　　實際上電商建設物流是什么？最后發現電商做的事情，不是在建物流？實際在建自己百貨商店。信息流和物流解決以后電商，實際給我們百盛這些在做零售平臺沒有本質區別。以前講網絡是不是無線，和幾家電商朋友談過，電商有門面大小。

　　電商要贏，還是要靠物流，還是拼物流。物流B2BB2C模型，零售和我們電商物流實際都是B2C、BCB。傳統模式供應商到百貨公司超市到最終消費者。電子商務供應商到物流中心到最終消費者。傳統電商可能目前來講，在物流建設里面他更專注后端，B2C這個部分。對于絕大部分電商來說，他特點什么？訂單量非常巨大，現在看到在做平臺一些電商里面，一天訂單已經超過50萬。

　　電商還有一個特色，每張訂單行數非常短，相對來說我們電商門面實際比我們傳統落地門面還是要大很多，因此它的SKU數目是非常巨大。看到國內電商有50萬SKU情況。所以這樣一種模式，決定了在以往零售企業行之有效的方法。比如我們傳統在大賣場物流，他們物流中心通常按單點貨，如果在我們電商里面有多少個客戶，就有多少訂單，這樣來講訂單數量太多了。

　　還有一種做法，在一些零售企業會用，SKU，就是我先把東西點出來，然后按門店播種。但是在電商里面，我們物料動則超過SKU。B2C這一端物流解決方案隨著電商發展，也有很多人在探索這方面的解決方案。實際有非常好的解決方案，大體原理在第一批揀貨過程中，盡量多揀幾個訂單，但是路不要走太遠，然后想辦法走開。比如倉庫非常大，把品類相近的地方集中在一個地方揀貨。

　　另外一個合并揀貨，把這個東西混在一起揀，然后在進行二次播種。還有一個辦法，集群揀貨，先考慮布單的優化，帶多個容器去揀，分揀貨，分播種。

　　在電商B2C和B2B物流，就是B2B這個物流，這個B2B部分物流管理，實際跟我們傳統零售商并沒有本質上的區別，但是我們從整個供應商環節來講，我們認為這是非常重要的環節。這里有哪些管理需要關注？B2C部分管理差很大一部分原因，源自與上游B2B沒有管理好，上游物流在全周期管理中間主要部分。通常來講在B2C非常通用看到爆倉情況，后面流程再合理，實際上這個倉庫還是沒有辦法管理。