優(yōu)異的試驗結(jié)果促使語音技術(shù)升級戰(zhàn)略在新加坡即場敲定，同年將在其他亞洲國家市場陸續(xù)實施。

　　德馬泰克在物流配送領(lǐng)域是首屈一指的語音揀選方案的系統(tǒng)集成商，它與隸屬于美國易騰邁科技公司（紐約證交所代碼：IN）的Vocollect，全球領(lǐng)先的語音導(dǎo)向解決方案廠商，今日聯(lián)合宣布牛奶國際(Dairy Farm)在新加坡的語音試點項目已經(jīng)正式竣工投入運營，該試點項目已成為改造其區(qū)域業(yè)務(wù)物流戰(zhàn)略的重要部分。此次試點項目的成功實施為牛奶國際制定出了完整的亞太區(qū)Vocollect語音技術(shù)的實施路線圖。該實施路線圖將于2012年初啟動并把新加坡作為第一站。

　　“德馬泰克在全球和亞太區(qū)實施語音技術(shù)已經(jīng)十多年，各個行業(yè)的客戶因此收獲了巨大的效益，包括零售、批發(fā)以及快速消費品等對準確率、生產(chǎn)力和作業(yè)速度要求高的行業(yè)。釋放雙眼和雙手并能進行實時無線網(wǎng)絡(luò)連接的語音技術(shù)使得牛奶國際的生產(chǎn)力和準確率得到顯著提高。這是適合牛奶國際揀選流程的理想技術(shù)，語音技術(shù)也因此將在企業(yè)內(nèi)部得到推廣，并實施更寬泛的應(yīng)用，” 德馬泰克東南亞系統(tǒng)整合總監(jiān)Michael Bradshaw說。

　　“Vocollect在項目早期就積極與客戶互動，深入理解客戶所面對的獨特挑戰(zhàn)，在牛奶國際項目上也是如此，”Vocollect亞太區(qū)副總裁兼常務(wù)董事劉耀昌說。“在這次的試驗項目中，Vocollect與技術(shù)合作伙伴德馬泰克共同整合客戶的業(yè)務(wù)需求和目標，運用廣泛專業(yè)及行業(yè)經(jīng)驗，定制出適合其近期以及未來業(yè)務(wù)需求的解決方案。”

　　牛奶國際集團旗下管理超過5,250家亞太區(qū)著名本土品牌商店，包括超市、大型超市、保健及美容產(chǎn)品零售店、便利店、家居裝飾零售店和餐飲門店等，2010年全年銷售額超過90億美元。牛奶國際所運營的大型倉庫和配送中心目前正在積極尋求流程和技術(shù)創(chuàng)新，以提升業(yè)務(wù)生產(chǎn)力和準確率。

　　“我們希望對區(qū)域內(nèi)的物流作業(yè)進行現(xiàn)代化和標準化整改，其中WMS系統(tǒng)的整合和揀選流程的升級是降低長期運營成本的必要選擇。德馬泰克和Vocollect有著諸多語音項目實施的成功經(jīng)驗，因此被選為項目承包商并聯(lián)合實施該語音項目。他們在語音技術(shù)與支持方面的專業(yè)意見使本次試驗項目獲得了巨大的成功，” 牛奶國際全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)高級經(jīng)理Eric Van Der Merwe說。

　　“今年，我們將運用Vocollect語音技術(shù)對揀選流程進行整改，這項新技術(shù)將繪出各個國家和零售門店部署新技術(shù)以及標準化業(yè)務(wù)流程的藍圖。”他補充說。

　　已被驗證的成果

　　牛奶國際在新加坡的其中一種零售業(yè)務(wù)模式被選為本次試驗項目的對象。這項零售模式要求對體積小、價值高的產(chǎn)品進行高頻率補貨，如化妝品、保健品等，極易受人工失誤、產(chǎn)品破損或遺失等因素影響而導(dǎo)致成本增加。

　　試驗項目歷時3個月，在此期間，整改的零售模式獲得了多層面的提升，包括：

　　• 生產(chǎn)力和準確率分別提升30%和35%。

　　• 用戶接納度高，語音技術(shù)支持多語言的需求。

　　• 快速、簡便的培訓(xùn)。

　　• 對信息進行實時管理，支持關(guān)鍵績效指標監(jiān)控，系統(tǒng)報告工具能提供更大的可視性。

　　• 引入新技術(shù)、新工具能提升員工積極性，確保更高的工作效率。

　　試驗項目結(jié)束后，牛奶國際決定在新加坡對這項零售模式全面部署語音技術(shù)。Eric期望新技術(shù)能夠帶來快速的投資回報，也希望牛奶國際集團旗下其他業(yè)務(wù)分支從紙張揀選技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z音揀選后同樣獲得快速的投資回報。

　　進而把這種部署模式推廣至其他國家，讓他們也能體驗到語音技術(shù)的優(yōu)勢。在其他國家推出語音技術(shù)的計劃正在進行中。

　　試驗項目詳情

　　- 牛奶國際語音導(dǎo)向配送作業(yè)試驗項目由德馬泰克實施，使用Vocollect語音技術(shù)。

　　- 硬件解決方案包括Vocollect Talkman T5移動計算終端和Vocollect SR 系列耳機。

　　- 運用Infor 倉庫管理系統(tǒng)（WMS）進行系統(tǒng)整合。

　　- 超過15名員工受訓(xùn)使用語音進行揀選。

　　- 宏觀及個體績效結(jié)果由運營數(shù)據(jù)、庫存訂單審核及操作員反饋組成。

　　關(guān)于牛奶國際(Dairy Farm)

　　牛奶國際(Dairy Farm)是亞太地區(qū)領(lǐng)先的零售商。 截止至2011年6月30日，集團及其聯(lián)營公司經(jīng)營約5,250家門店，雇傭員工超過81,000名，2010年全年銷售額超過90億美元。

　　集團經(jīng)營亞太區(qū)著名本土品牌，包括大型超市、超大型超市、保健及美容產(chǎn)品零售店、便利店和家居裝飾零售店等：

　　• 大型超市 – 香港惠康(Wellcome)、臺灣頂好和越南Wellcome超市，香港ThreeSixty 和Oliver’s The Delicatessen，新加坡、香港和臺灣Jasons MarketPlace，新加坡和馬來西亞Cold Storage，馬來西亞、印尼和文萊Giant，新加坡Shop N Save，印尼 Hero 和印度Foodworld ；

　　• 超大型超市 – 馬來西亞、印尼、新加坡和文萊Giant

　　• 美容及保健品零售店 – 香港、中國大陸和澳門萬寧藥房(Mannings)、馬來西亞、新加坡、印尼和文萊Guardian，印度Health and Glow；

　　• 便利店 – 香港、新加坡、中國南部和澳門7-Eleven；印尼Starmart；

　　• 家居裝飾零售店 – 香港和臺灣宜家家居(IKEA)。

　　集團擁有香港領(lǐng)先連鎖飲食集團美心集團 50%的股權(quán)。

　　牛奶國際控股有限公司于百慕大注冊設(shè)立，在倫敦證券交易所擁有第一上市地位，在百慕大證券交易所及新加坡證券交易所擁有第二上市地位。集團業(yè)務(wù)由Dairy Farm Management Services Limited在香港透過其區(qū)域辦事處管理。牛奶國際為怡和集團旗下成員。更多信息，敬請訪問 http://www.dairyfarmgroup.com。

　　關(guān)于德馬泰克

　　德馬泰克是全球領(lǐng)先的全系列智能化物流與物料輸送解決方案集成商。德馬泰克在全球擁有一支4000名資深物流專家組成的團隊，為客戶設(shè)計具有全球領(lǐng)先水準并針對客戶業(yè)務(wù)獨特需求的物流系統(tǒng)解決方案。德馬泰克注重研發(fā)產(chǎn)品與解決方案，在美國、歐洲、中國以及澳大利亞都設(shè)有工廠，從而為德馬泰克的解決方案在全球贏得了可靠性、靈活性、成本效益見長的美譽度。德馬泰克在全球已為客戶實施了5000多套世界級高水準的集成系統(tǒng)，這些成功案例中不乏全球知名品牌。如今，德馬泰克全球訂單額達100億人民幣。

　　關(guān)于 Vocollect

　　Vocollect隸屬于美國易騰邁科技公司（紐約證券交易所代碼：IN），是開發(fā)及提供語音解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)廠商，其產(chǎn)品廣泛地被配送和倉儲環(huán)境中的移動工人所采用。通過高準確度的語音識別技術(shù)及軟件產(chǎn)品，Vocollect幫助客戶實現(xiàn)更高的業(yè)務(wù)績效。每天，在Vocollect的支持下，全球400,000多名工人將價值40多億美元的商品從配送中心和倉庫運送到客戶所在地。由2,000多名供應(yīng)鏈分銷商和渠道合作伙伴專家組成的全球團隊為Vocollect Voice產(chǎn)品提供支持。Vocollect VoiceWorld 套件可與各大 WMS、ERP 系統(tǒng)集成，包括SAP AG 的解決方案，同時也支持業(yè)界領(lǐng)先的移動計算設(shè)備。更多信息，敬請訪問 www.vocollect.com  (英文) 或 www.vocollect.com/cn  (中文)。 

　　Vocollect®, Vocollect Voice®  和 Vocollect VoiceWorld Suite™是易騰邁科技公司的注冊商標，版權(quán)所有。
　　Microsoft® 和 Windows® 是微軟公司的注冊商標，版權(quán)所有。

　　關(guān)于美國易騰邁科技公司

　　美國易騰邁科技公司(Intermec Technologies Corporation) 是全球供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)商，主要開發(fā)、制造和集成用于識別、跟蹤及管理供應(yīng)鏈資產(chǎn)的各種技術(shù)。這些核心技術(shù)包括有線/無線自動數(shù)據(jù)采集、Intellitag®RFID (無線射頻識別)、堅固移動終端、條碼打印機和標簽耗材。現(xiàn)在，Intermec的產(chǎn)品和服務(wù)被供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源規(guī)劃以及現(xiàn)場銷售和服務(wù)等行業(yè)在內(nèi)的全球用戶所采用，以提高生產(chǎn)效益、改善產(chǎn)品質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)運作的反應(yīng)速度。更多信息，敬請訪問www.intermec.com  (英文)或www.intermec.com.cn  (中文)。