昨天下午，集團(tuán)公司召開(kāi)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研匯報(bào)會(huì)。集團(tuán)公司董事長(zhǎng)趙剡水在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，鞏固調(diào)研成果的關(guān)鍵在于落實(shí)，各單位和部門(mén)要通過(guò)對(duì)調(diào)研成果的鞏固和落實(shí)，解決企業(yè)當(dāng)前存在的問(wèn)題。

　　5個(gè)調(diào)研小組分別匯報(bào)了調(diào)研地區(qū)的市場(chǎng)形勢(shì)及走勢(shì)，東方紅及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的銷售情況，東方紅產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)建議等，中非重工有限公司介紹了YTO產(chǎn)品在南非市場(chǎng)的相關(guān)情況。

　　趙剡水說(shuō)，“深入市場(chǎng)”是集團(tuán)公司在2011年度工作會(huì)上提出的一項(xiàng)工作要求，此次調(diào)研以開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，走訪了大量終端用戶，掌握了詳實(shí)有效的市場(chǎng)信息，取得了一定成果。他強(qiáng)調(diào)，各單位要把落實(shí)調(diào)研成果與開(kāi)展明年工作結(jié)合起來(lái)，從用戶反映的突出問(wèn)題入手，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)的提升；要在營(yíng)銷策略、產(chǎn)品宣傳、政策把握上多下工夫，全面提升營(yíng)銷能力；要簡(jiǎn)化服務(wù)流程，加強(qiáng)備配件供應(yīng)管理，充分發(fā)揮呼叫中心的作用，提高服務(wù)效率，切實(shí)提升服務(wù)能力。

　　集團(tuán)公司總經(jīng)理閆麟角表示，各單位要對(duì)相關(guān)市場(chǎng)和地區(qū)進(jìn)行一次專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，集中解決東方紅產(chǎn)品存在的問(wèn)題，為明年的營(yíng)銷工作打下基礎(chǔ)。相關(guān)單位和部門(mén)要針對(duì)當(dāng)前存在的服務(wù)管理不協(xié)調(diào)、服務(wù)熱線作用發(fā)揮不充分的問(wèn)題，制定解決辦法和可行性方案。對(duì)于各調(diào)研小組調(diào)研報(bào)告中提出的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品改進(jìn)建議、營(yíng)銷組合、用戶基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等，相關(guān)單位和部門(mén)要通過(guò)召開(kāi)專項(xiàng)研討會(huì)等形式，仔細(xì)研究，認(rèn)真落實(shí)。閆麟角強(qiáng)調(diào)，各單位和部門(mén)對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要勇于承擔(dān)責(zé)任，集團(tuán)公司將對(duì)出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象的單位和個(gè)人予以響應(yīng)的處罰。

　　會(huì)議由集團(tuán)公司黨委書(shū)記主持。他表示，企業(yè)黨建工作要?jiǎng)?wù)求實(shí)效，圍繞企業(yè)中心工作開(kāi)展，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展服務(wù)，集團(tuán)公司黨委將對(duì)明年各單位和部門(mén)落實(shí)此次調(diào)研成果的情況進(jìn)行效能監(jiān)察，確保調(diào)研成果落實(shí)。