也就是說,跨境ToB電商的挑戰不止在運營,還要做好和當地的文化適配,跨境ToB電商中最難做到的是在運營中和當地的文化適配。思考一下如何更好地利用社會化媒體,建立起符合當地文化風格和市場環境的運營體系,才能更有效的與客戶溝通。不同國家和地區有著不同的文化習俗和消費習慣,這給跨境ToB電商的營銷策略和產品定位帶來了一定的挑戰;不同國家之間的貿易政策、法規和文化差異可能會形成國際貿易壁壘。跨境ToB電商需要嚴格遵守當地相關法規,確保交易的合法性和安全性。跨境電商需要考慮,第一,怎樣更快地出海、出海渠道怎么選擇?第二,以前主要面向中國市場做產品,那這些產品是不是符合海外市場?第三,以前大部分企業更習慣于接大訂單,今天怎樣讓訂單驅動轉型為數據驅動,以更好地適應出海的要求這里還有一個選擇平臺問題。做好跨境ToB電商,就是要選擇好合適的平臺,賣家結合自身的優勢,選擇最適合自己的平臺。TikTok是“國際版”抖音,To C企業方面在這里取得了巨大的成功,然而ToB企業卻仍然未運營出成功的營銷路徑,市場上也沒有讓人亮眼的成功模范。完成跨境ToB電商,需要前端流量,中端物流,后端供給鏈三大要素。前端流量就是關注度、曝光度,這代表著收益,因為,如今經濟就是眼球經濟,流量是能夠轉化成直接的經濟效益,這與平臺有很大重要關系。中端物流,電商行業的中心競爭力之一,目前物流成本占到電商企業成本的30-40%。降低物流成本,促進物流時效,增加客戶體驗,也十分重要,這與平臺也有關。至于后端的供應鏈,與賣家的關系更多一些。平臺通過提供豐富的產品種類、精準的采購信息、安全的支付保障等服務,可吸引大量的國內外買家。比如,選擇亞馬遜ToB業務的企業還可以擁有多種免費銷售工作,讓企業在交易,操作時更加的便捷。
隨著競爭的加劇和市場的成熟,中國跨境ToB電商行業將加速整合,平臺將通過深度挖掘特定行業的市場需求和供應鏈資源,提供更專業化的服務。
四、四個突破在當前的情況下,推進跨境ToB電商業務,取得驕人的成績,需要四個方面的突破。
1、品牌突破
在ToB營銷固有圈層與垂直渠道的限制下,想要突破創新,非常考驗品牌實力。我國產品供給,從前期的草莽階段,跟賣、鉆政策破綻等等,到如今的產品為王時期,產品的質量、品牌效應將發揮越來越大的作用。
在非充分市場里,品牌沒有那么重要,重要的是產品和價格;在充分競爭市場,產品差不多,價格也差不多,品牌的價值突現,包括對創始人的認可,都能夠促進企業的增長。構建一個強大的品牌,意味著需要清晰地傳達自己的品牌價值和愿景,以及產品的獨特性,從而在買家企業與機構中建立品牌形象,中國制造商里,近75%的企業都注冊了自己的品牌。企業買家的購買行為,不是首先找產品,而是先找工廠,要確保這個工廠是可信的,才會基于這個工廠做定制化需求品的采購,這更突出了品牌的重要性。目前,在賣家端,工業品是中國出口的優勢類目。根據競爭力、市場潛力、采購動力三大指標,綜合考量產業帶分布和制造優勢,中國賣家在戰略品類上實現品牌突破,從而實現中國賣家在品類的占比提高。通過中國品牌出海,助力全球化進程;通過中國品牌降本增效,實現產業升級,是跨境ToB電商的必然之路。
2、營銷突破
跨境電商先拋開“跨境”不說,本質還是“電商”,電商的核心在于運營,營銷增長一定是企業繞不開的重頭戲,跨境ToB電商從業者也不例外,有時,需要停下腳步,認真審視企業存在的問題,對于企業工廠而言,意味著他們需要加強自己的國際貿易營銷策略。如今的全球市場競爭激烈,想要在眾多競爭者中脫穎而出,僅僅有優質的產品是不夠的,更需要一套強大的營銷策略,跨境ToB電商要從垂直營銷到全面營銷。
企業需要明確自己的目標市場,并對這個市場進行深入的研究,這包括了解市場的規模、增長速度、競爭格局,以及目標客戶的需求和購買習慣,實施有效的在線營銷策略,擴大影響力,吸引更多潛在客戶。營銷包括服務,提供高效的售后服務,及時解決客戶問題,提高客戶滿意度,能轉化為口碑效應,幫助企業吸引更多的新客戶。突破B端行業垂直類傳播的局限,用更易于打破行業壁壘的形式去實現更廣范圍的覆蓋,無論什么樣的工具和技術,實際上都是為訂單服務的,都是為了實現更好的交付效率,這是核心。企業工廠需要做好充足的準備,才能在跨境電商的ToB模式中取得成功。
3、智能突破
在國家政策的推動下,許多工廠和供應鏈公司都有走向國際市場的志向,這就需要強大的工具來幫助他們理解國際市場動態,找到潛在的客戶。數據驅動的智能生產模式,帶來了個性化定制、服務型制造及分享制造,重構了整個生產體系。AI在持續地改變行業,AI可以助力中國制造業和供應鏈公司拓展國際市場,AI的強大之處在于通過分析國際市場的數據,預測市場趨勢,為企業提供有針對性的策略建議;其能夠處理大量復雜數據,挖掘數據間的關聯,從而幫助企業做出更為明智的決策,這正是AI在ToB場景中發揮核心價值的關鍵所在。在ToB場景下,AI的價值表現得更為明顯,相比ToC,ToB的市場定位和需求預測更為復雜,涉及的因素更多,如行業發展趨勢、政策環境、企業運營狀況等,AI能夠應對這樣的復雜性,它可以收集和處理來自各種來源的數據,包括公開的行業報告、政策文件,以及企業的內部數據等。
AI通過復雜的算法模型來分析這些數據,找出影響市場定位和需求的關鍵因素,從而為企業提供更精準的市場定位和需求預測。AI還能夠通過分析企業的歷史銷售數據,預測企業未來的需求,從而幫助企業更有效地進行生產和供應鏈的規劃。通過AI技術,讓海外的買家更精準匹配中國廠家的商品和服務能力。ChatGPT對營銷的作用是顛覆式的,賦予客服的新價值將會得到更大規模的釋放,成為TOB領域發展較為突出的賽道。
4、政策突破