一、項(xiàng)目背景概覽

　　1.近鐵運(yùn)通(KWE)公司背景

　　日本近鐵運(yùn)通公司(Kintetsu Worldwide Express，KWE)(以下簡稱近鐵運(yùn)通)是日本第二大專業(yè)物流公司。近鐵集團(tuán)創(chuàng)建于1910年，總部設(shè)在日本東京，分支機(jī)構(gòu)遍布全球。KWE以其半個(gè)世紀(jì)以來積累的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)力和信譽(yù)為全球客戶提供專業(yè)化的運(yùn)輸、倉儲、貨運(yùn)代理及其他綜合性的物流服務(wù)。

　　近鐵運(yùn)通(KWE)是世界500強(qiáng)之一，近鐵集團(tuán)在北京設(shè)立的北京近鐵運(yùn)通運(yùn)輸有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)代化專業(yè)第三方物流企業(yè)。

　　1958年起、近鐵運(yùn)通開始了跨國發(fā)展，目前已在世界的60多個(gè)國家和地區(qū)、178個(gè)主要城市設(shè)有子公司及分支機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員達(dá)到18000多人，在整個(gè)國際物流行業(yè)享有很高的聲譽(yù)。自1996年11月近鐵運(yùn)通在北京設(shè)立北京近鐵運(yùn)通運(yùn)輸有限公司以來，至今在中國已經(jīng)為包括惠普、夏普、東芝、Intel、松下、3M、EPSON等世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的數(shù)百家外資企業(yè)提供全國范圍的倉儲和運(yùn)輸配送服務(wù)。

　　2.項(xiàng)目背景

　　時(shí)間退回到2004年，當(dāng)時(shí)KWE已經(jīng)在國內(nèi)開展了近8年的物流業(yè)務(wù)，覆蓋全國的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本已經(jīng)形成，但與業(yè)務(wù)快速發(fā)展形成鮮明對比的是信息系統(tǒng)的建設(shè)一直處于相對落后的狀態(tài)，此前嘗試引進(jìn)海外系統(tǒng)，但由于在業(yè)務(wù)適應(yīng)度、技術(shù)支持等方面的原因而以失敗告終。

　　為了加速國內(nèi)物流的發(fā)展，為客戶提供更好的服務(wù)，KWE從2004年年初啟動(dòng)了其全國物流信息系統(tǒng)的建設(shè)和推廣計(jì)劃，經(jīng)過嚴(yán)格的評審；KWE最終選擇上海富勒信息科技有限公司(FLUX)作為其戰(zhàn)略合作伙伴，在全國各物流中心循序漸進(jìn)地推廣實(shí)施倉儲管理系統(tǒng)(WMS)和運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)，在企業(yè)總部建立集成的物流管理平臺、信息門戶和EDI中心。經(jīng)過近5年的不斷完善和升級，整套系統(tǒng)在KWE的快速業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮了重要的價(jià)值，并已經(jīng)成為體現(xiàn)KWE核心競爭能力的最重要的平臺。

　　3.富勒(FLUX)簡介

　　上海富勒信息科技有限公司(FLUX)是國內(nèi)提供“物流配送中心”咨詢服務(wù)和“精益化物流軟件產(chǎn)品”的領(lǐng)導(dǎo)者。FLUX由多位在物流行業(yè)資深的行業(yè)咨詢顧問和信息系統(tǒng)專家所創(chuàng)立，他們對中國物流實(shí)踐有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，對世界領(lǐng)先的物流行業(yè)最佳實(shí)踐又具有充分的理解。

　　FLUX從建立的第一天起就通過國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)解決方案和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，來幫助客戶提升其供應(yīng)鏈執(zhí)行決策和流程的管理水平，F(xiàn)LUX的目標(biāo)是“協(xié)助我們的客戶，使之成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者！”

　　4.富勒(FLUX)的優(yōu)勢

　　(1)跨國咨詢公司資深顧問組成的物流咨詢團(tuán)隊(duì)。

　　(2)專注于物流領(lǐng)域，對行業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的深刻理解。

　　(3)國際化的開闊視野，本土化的豐富經(jīng)驗(yàn)。

　　(4)成熟穩(wěn)定的物流軟件產(chǎn)品，完整的行業(yè)解決方案。

　　(5)以客戶為中心，追求與客戶共同成長。

　　5.富勒(FLUX)的核心服務(wù)理念

　　(1)專注。FLUX是一個(gè)致力于客戶服務(wù)的公司。在與客戶合作的項(xiàng)目中，F(xiàn)LUX時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以便在未來規(guī)劃我們的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略、策略方向。事實(shí)上，我們是因客戶的需求而發(fā)展的。因此，我們所提供的產(chǎn)品可以滿足客戶的特定需要。

　　(2)專業(yè)。FLUX不僅僅將自己視為物流產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)商，我們定位于成為物流行業(yè)精英的長期伙伴——FLUX攜手客戶一起，促使客戶的物流業(yè)務(wù)增值，而我們的原則以及我們所提供的獨(dú)特的綜合性產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的保證。在這一點(diǎn)上，F(xiàn)LUX的員工所具備的經(jīng)驗(yàn)與FLUX遠(yuǎn)期發(fā)展方向是最好的證明。同時(shí)FLUX所擁有的客戶也是最好的證明。

　　(3)專心。FLUX從創(chuàng)始的第一天起，就要求自己的所有員工，以誠實(shí)、務(wù)實(shí)、樸實(shí)的風(fēng)格面對市場。既然FLUX把自己定位于在中國提供物流解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，我們視“公司信譽(yù)和客戶口碑是FLUX的生命”。

　　二、近鐵運(yùn)通物流中心管理系統(tǒng)項(xiàng)目介紹

　　1.近鐵運(yùn)通面臨的主要挑戰(zhàn)

　　對于當(dāng)時(shí)KWE在業(yè)務(wù)管理上所面臨的難題，KWE的CIO陳愷至今記憶猶新。

　　(1)各業(yè)務(wù)單元迫切需要建立統(tǒng)一、規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程。

　　(2)客戶擔(dān)當(dāng)加班加點(diǎn)，花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在Excel中的處理，操作效率低下，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性難以保證，數(shù)據(jù)資源的重復(fù)利用率低下。

　　(3)由于管理眾多貨主的產(chǎn)品，很多倉庫的產(chǎn)品種類達(dá)到了一萬種以上，倉庫的管理只能依賴?yán)蠁T工的經(jīng)驗(yàn)，庫存準(zhǔn)確率難以保證。

　　(4)庫內(nèi)作業(yè)如上架作業(yè)和揀貨作業(yè)主要依靠現(xiàn)場管理人員的經(jīng)驗(yàn)，作業(yè)效率難以得到提升。

　　(5)對運(yùn)輸資源和運(yùn)輸成本的粗放式管理，成本居高不下。

　　(6)總部管理人員無法及時(shí)地了解庫存動(dòng)態(tài)和運(yùn)輸動(dòng)態(tài)。

　　(7)提供給客戶的報(bào)表各式各樣，由各客戶擔(dān)當(dāng)手工編制。

　　(8)與客戶在費(fèi)用和核算上完全依靠手工編制的報(bào)表，給總部客服人員造成較大壓力。

　　(9)每次與客戶進(jìn)行EDI接口都需要IT部門大量的開發(fā)工作，周期長，接口的穩(wěn)定性低。

客戶對物流服務(wù)提出的要求越來越高，KWE各個(gè)物流中心的管理復(fù)雜程度也越來越高，勞動(dòng)力成本又居高不下，僅依靠管理人員的經(jīng)驗(yàn)來管理物流中心的運(yùn)作，KWE越來越覺得力不從心。

　　KWE經(jīng)過審慎考察，最終選擇了富勒(FLUX)為其提供的物流中心解決方案，借助先進(jìn)的管理系統(tǒng)提高KWE各物流中心的執(zhí)行效率和客戶服務(wù)能力。

　　2.富勒(FLUX)為KWE提供的解決方案

　　對于一個(gè)集團(tuán)化和網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營的物流企業(yè)，毫無疑問首先需要通過WMS和TMS管理每一個(gè)物流節(jié)點(diǎn)的物流作業(yè)，提升作業(yè)的效率，實(shí)現(xiàn)物流中心內(nèi)的精益化管理。但更需要站在集團(tuán)的高度通過信息系統(tǒng)的支持能夠?qū)Ω魑锪鞴?jié)點(diǎn)的信息進(jìn)行統(tǒng)一的采集、分析和監(jiān)控，建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)接口和信息發(fā)布平臺。基于這一戰(zhàn)略思想，F(xiàn)LUX協(xié)助KWE按照總體規(guī)劃分步實(shí)施的策略進(jìn)行了系統(tǒng)的分階段部署。

　　(1)在上海試點(diǎn)倉庫部署WMS，成功實(shí)施后在2年內(nèi)將WMS部署到全國各地的物流中心。提高各地物流中心的操作效率，庫存準(zhǔn)確率，實(shí)現(xiàn)庫存動(dòng)態(tài)對總部和最終客戶的透明。

　　(2)部署TMS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對運(yùn)輸全過程的調(diào)度和跟蹤，建立對外包承運(yùn)商的績效考核體系。

　　(3)實(shí)施訂單跟蹤系統(tǒng)，建立面向客戶服務(wù)的訂單跟蹤平臺，使客戶可以隨時(shí)查詢訂單執(zhí)行過程中的最新狀態(tài)。

　　(4)實(shí)施EDI平臺，建立與高端客戶的EDI數(shù)據(jù)對接，實(shí)現(xiàn)與客戶的高效業(yè)務(wù)協(xié)同。

　　3.FLUX總體方案架構(gòu)

　　4.WMS

　　以企業(yè)各個(gè)RDC為單元的系統(tǒng)，重點(diǎn)支持各RIX3內(nèi)的收貨、上架、揀貨、發(fā)貨、庫存管理等業(yè)務(wù)操作。其目的是有效地提高各RDC內(nèi)的操作效率和庫存準(zhǔn)確度，實(shí)現(xiàn)倉庫費(fèi)用的自動(dòng)結(jié)算。在主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中應(yīng)用了條碼和RF等先進(jìn)的技術(shù)手段。針對第三方物流業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)在實(shí)施過程中重點(diǎn)關(guān)注了如下幾方面的需求：

　　(1)多貨主管理，通過一個(gè)WMS要能滿足企業(yè)內(nèi)幾百個(gè)貨主的個(gè)性化要求。

　　(2)網(wǎng)絡(luò)化多倉(CDC/RDC/DC)管理。

　　(3)業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程可配置。

　　(4)透明和清晰的庫存結(jié)構(gòu)。

　　(5)靈活和精確的費(fèi)用結(jié)算。

　　5.TMS

　　通過對運(yùn)輸任務(wù)接收、調(diào)度、狀態(tài)跟蹤等過程來確定任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)，通過對應(yīng)收應(yīng)付的管理以及運(yùn)輸任務(wù)所對應(yīng)的收支的核算，統(tǒng)計(jì)分析出實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用和每筆業(yè)務(wù)的毛利潤。在狀態(tài)跟蹤環(huán)節(jié)中集成了GPS/GIS/GPRS等技術(shù)。針對國內(nèi)運(yùn)輸業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，系統(tǒng)在實(shí)施過程中重點(diǎn)關(guān)注了如下幾方面的需求：

　　(1)多種運(yùn)輸模式的支持：包括公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、短駁運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)、移庫作業(yè)和提貨作業(yè)等。

　　(2)靈活的訂單分拆和分段功能：物流的核心業(yè)務(wù)就是資源整合，系統(tǒng)支持將一張訂單進(jìn)行橫向分拆，或者縱向分拆，并把不同段的訂單分配給不同的承運(yùn)商進(jìn)行運(yùn)輸作業(yè)。

　　(3)支持復(fù)雜的多方結(jié)算費(fèi)率設(shè)置：提供多種費(fèi)率因子設(shè)置和多種費(fèi)用結(jié)算方式，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供承運(yùn)商報(bào)價(jià)體系，為每個(gè)客戶和承運(yùn)方提供個(gè)性化費(fèi)率和報(bào)價(jià)機(jī)制。

　　6.Logistics Monitor

　　物流數(shù)據(jù)中心(Data Hub)：是建立于企業(yè)總部的庫存數(shù)據(jù)中。分布于各RDC內(nèi)的庫存以及運(yùn)輸中的訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)都集中于此，所有物流動(dòng)態(tài)盡在總部的把握。

　　監(jiān)控(Alert)：消息預(yù)警系統(tǒng)，通過定義物流執(zhí)行環(huán)節(jié)的各類事件，如安全庫存警戒、延期送貨等，當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，Alert系統(tǒng)可以通過傳真、短信或者E-mail發(fā)送消息給相關(guān)的事件關(guān)聯(lián)人。

　　集中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)/權(quán)限控制(Master Data)：企業(yè)級的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置，包括客戶檔案、產(chǎn)品代碼、用戶權(quán)限等，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部(不同物流中心)的一致性和完整性。

　　7.Collaboration：EDI

　　通過完全可配置的系統(tǒng)架構(gòu)，滿足客戶與業(yè)務(wù)合作伙伴之間的EDI數(shù)據(jù)交互要求。針對不同業(yè)務(wù)伙伴的不同數(shù)據(jù)要求，可以通過簡單的數(shù)據(jù)配置實(shí)現(xiàn)快速部署。

　　8.Portal

　　基于Web在線庫存分析工具和運(yùn)單跟蹤系統(tǒng)，使最終客戶從不同的角度了解庫存和訂單運(yùn)輸?shù)淖钚聞?dòng)態(tài)。

　　以上5個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成了KWE完整的物流信息系統(tǒng)體系。通過WMS和TMS解決了第一線業(yè)務(wù)運(yùn)作的問題，獲得了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資源；通過Logistics Monitor強(qiáng)化了總部的管理職能和調(diào)度職能；而通過Collaboration和EDI則實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)特別是和最終客戶的密切的業(yè)務(wù)協(xié)同，提供物流服務(wù)基礎(chǔ)上的高附加值的信息服務(wù)，提高了服務(wù)品質(zhì)和最終客戶的滿意度。

　　三、FLUX解決方案的總體特點(diǎn)

　　1.先進(jìn)性

　　(1)業(yè)務(wù)層面。業(yè)務(wù)模型不局限于當(dāng)前的業(yè)務(wù)操作方式，引入了行業(yè)的最佳實(shí)踐。

　　(2)技術(shù)層面。技術(shù)體系成熟穩(wěn)定，提供開放式接口，支持未來的系統(tǒng)擴(kuò)展與集成需要。

　　2.實(shí)用性

　　(1)考慮物流客戶的實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)，在強(qiáng)調(diào)流程管理的同時(shí)，增強(qiáng)系統(tǒng)的靈活性。

　　(2)用戶的可操作性。定義的流程與用戶工作流程相互配合，用戶操作的方便性等。

　　3.可塑性

　　(1)靈活的配置功能。讓用戶掌握對系統(tǒng)的配置方法,滿足一定程度內(nèi)業(yè)務(wù)變化的需求，適應(yīng)用戶長期發(fā)展的需要。

　　(2)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)體系架構(gòu)。系統(tǒng)思路清晰，架構(gòu)嚴(yán)密，降低了二次開發(fā)的難度。

　　四、FLUX在KWE項(xiàng)目實(shí)施中的要點(diǎn)及亮點(diǎn)

　　為了保障項(xiàng)目的成功實(shí)施，KWE和FLUX在項(xiàng)目實(shí)施過程中除了關(guān)注IT技術(shù)本身，更多從如下幾個(gè)角度進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注：

　　1.流程重組

　　系統(tǒng)的成功實(shí)施有賴于建立一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的作業(yè)流程。在實(shí)施過程中，實(shí)施團(tuán)隊(duì)通過對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作業(yè)特點(diǎn)的認(rèn)真分析，結(jié)合系統(tǒng)制定了統(tǒng)一的操作流程，并通過管理人員強(qiáng)有力的推進(jìn)使流程得以貫徹實(shí)施。

　　2.隊(duì)伍建設(shè)

　　系統(tǒng)不但要成功上線，更重要的是要保證長久穩(wěn)定的運(yùn)行,為此需要一個(gè)擁有專業(yè)技能的實(shí)施和支持團(tuán)隊(duì)。實(shí)施過程中分別針對系統(tǒng)管理員、QA、系統(tǒng)操作員和現(xiàn)場操作人員進(jìn)行了嚴(yán)格和持續(xù)的培訓(xùn)。

　　3.人員效率

　　實(shí)施系統(tǒng)的一個(gè)重要價(jià)值在于對于人員效率的提升。通過流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)自動(dòng)處理、單據(jù)合理化設(shè)計(jì)，系統(tǒng)人性化設(shè)計(jì)等措施使管理人員從簡單重復(fù)的勞動(dòng)中解放出來，可以將更多精力放在加強(qiáng)管理和提升服務(wù)上。

　　五、效益分析與評估

　　1.信息化實(shí)施前后的效益指標(biāo)對比、分析

　　通過實(shí)施物流信息系統(tǒng)，KWE建立了對全國物流運(yùn)作的統(tǒng)一管理，作業(yè)效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性得到很大的提高，作為第三方物流公司的客戶滿意度和公司形象也得到了很大的提升。

　　(1)標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程：通過信息系統(tǒng)的實(shí)施建立了標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程,標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程帶來了作業(yè)效率的顯著提升。

　　(2)人員作業(yè)效率顯著提升：平均每票單證數(shù)據(jù)處理時(shí)間得到大幅縮減，僅單證人員就縮減了60％。

　　(3)庫存準(zhǔn)確度提高：庫存準(zhǔn)確度提高到了99.95％，由于錯(cuò)發(fā)訂單而導(dǎo)致的客戶投訴率降低至0.1％以下。

　　(4)物流作業(yè)成本降低：通過作業(yè)路徑、作業(yè)方法的指導(dǎo)和優(yōu)化，降低物流作業(yè)成本20％～30％。

　　(5)勞動(dòng)力成本下降：信息系統(tǒng)的有力支持降低對作業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)要求，勞動(dòng)力成本節(jié)約35％。

　　(6)管理支持：管理人員可以實(shí)時(shí)地了解到倉庫運(yùn)作的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，為加強(qiáng)管理提供了有效的支持。

　　(7)客戶服務(wù)水平：無論是為客戶提供的報(bào)表還是定期制作的費(fèi)用清單，都以其規(guī)范的格式、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、快速地響應(yīng)提升了KWE的企業(yè)形象和客戶服務(wù)的水平。

　　(8)費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確度和準(zhǔn)時(shí)率顯著提高。

　　(9)訂單交付情況在線查詢，改善企業(yè)形象和客戶滿意度，提高客戶忠誠度。

　　2.信息化實(shí)施對KWE業(yè)務(wù)流程改造與競爭模式的影響

　　在實(shí)施FLUX提供的物流信息管理系統(tǒng)之前，KWE主要以手工操作為主，業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)在Excel里處理大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，物流中心的作業(yè)流程更多的是依靠管理人員的經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)量持續(xù)增加，一個(gè)RDC就有上萬種貨品，依靠手工操作，很難保證庫存的準(zhǔn)確率，倉庫運(yùn)作效率也難以提高。

　　FLUX作為KWE的戰(zhàn)略合作伙伴，為KWE的近20個(gè)物流中心部署了FLUX．WMS和FLUX．TMS系統(tǒng)，并建立了KWE集團(tuán)總部物流管理平臺和服務(wù)門戶。各物流中心在實(shí)施系統(tǒng)的過程中，F(xiàn)LUX資深的咨詢顧問幫助KWE梳理和改造原有流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程。軟件系統(tǒng)提供的優(yōu)化功能，還從庫區(qū)規(guī)劃、揀選最佳路徑、最佳進(jìn)出庫原則、動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)等方面提供智能化的指導(dǎo)，大大提供了物流中心的運(yùn)作效率。系統(tǒng)的應(yīng)用還將對人力的依賴程度降到最低，節(jié)省了人力成本。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程的建立，還避免了倉庫作業(yè)的隨意性，提高了庫存準(zhǔn)確率和作業(yè)效率。通過建立集團(tuán)總部的物流數(shù)據(jù)中心，決策層可以實(shí)時(shí)了解各物流中心的運(yùn)作狀況，為經(jīng)營決策提供信息支持。KWE的客戶可以通過服務(wù)門戶，隨時(shí)了解庫存情況，并可以進(jìn)行靈活的多維庫存分析，實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，KWE的客戶服務(wù)能力和服務(wù)形象大大提升，客戶滿意度和忠誠度也顯著提高。

　　3.信息化實(shí)施對提高KWE競爭力的作用

　　KWE通過信息系統(tǒng)的實(shí)施，顯著提升了各物流中心的業(yè)務(wù)執(zhí)行效率、庫容使用效率，企業(yè)運(yùn)營成本和管理成本大大縮減，同時(shí)KWE與客戶及合作伙伴的業(yè)務(wù)協(xié)同能力顯著提高，客戶滿意度和企業(yè)服務(wù)形象也得以提升。結(jié)合KWE領(lǐng)先的現(xiàn)代物流管理能力和市場意識，KWE在國內(nèi)的競爭力不斷鞏固和穩(wěn)步提升。KWE的經(jīng)營模式、服務(wù)意識、先進(jìn)的信息化水平都已成為第三方物流企業(yè)的標(biāo)桿。

　　FLUX在信息化實(shí)施過程中所提供的專業(yè)化高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶的高度贊譽(yù)。“作為KWE在IT領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴，F(xiàn)LUX先進(jìn)而實(shí)用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，不斷創(chuàng)新的技術(shù)架構(gòu)，可靠的服務(wù)品質(zhì)為KWE在中國的高速業(yè)務(wù)成長提供了可靠的保障，F(xiàn)LUX所提供完整的物流信息系統(tǒng)已經(jīng)成為KWE為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)的一個(gè)非常重要的平臺”。KWE中國副總經(jīng)理/CIO陳愷先生這樣評價(jià)他們的合作伙伴。

　　六、KWE信息化項(xiàng)目和FLUX物流管理系統(tǒng)的推廣意義

　　KWE作為世界500強(qiáng)企業(yè)之一，在管理和市場服務(wù)意識方面一直處于領(lǐng)先地位。KWE于1996年進(jìn)入中國，帶來了國際先進(jìn)的物流管理理念，和領(lǐng)先的第三方物流企業(yè)的運(yùn)營模式，這對于國內(nèi)物流企業(yè)有很多借鑒之處。

　　2000年開始的“物流熱”，國內(nèi)涌現(xiàn)了一批新型的專業(yè)物流企業(yè)，這些企業(yè)大多是從傳統(tǒng)的倉庫和運(yùn)輸企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，它們面臨的最大問題就是盡快建立現(xiàn)代物流管理模式，增強(qiáng)服務(wù)和市場意識，建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，控制成本和提高效率雙管齊下，打造真正的現(xiàn)代物流企業(yè)核心競爭力。

　　現(xiàn)代物流是以信息技術(shù)為支撐的，5年間，F(xiàn)LUX提供的完整的物流信息系統(tǒng)已在KWE近20個(gè)物流中心陸續(xù)部署，F(xiàn)LUX物流管理系統(tǒng)已經(jīng)成為KWE快速發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。KWE先進(jìn)的現(xiàn)代物流管理和管理能力，結(jié)合FLUX領(lǐng)先的、凝聚了前瞻性現(xiàn)代物流管理思想在內(nèi)的精益化物流管理軟件，打造了KWE的核心競爭力，而KWE+FLUX的信息化建設(shè)之路，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。

　　對于眾多國內(nèi)第三方物流企業(yè)來說，學(xué)習(xí)和借鑒世界500強(qiáng)企業(yè)KWE的經(jīng)營模式和管理理念，借鑒KWE這些優(yōu)秀企業(yè)在信息化建設(shè)路上積累的經(jīng)驗(yàn)，以不斷提高自身的管理水平、信息化水平，繼而提高競爭能力，無疑是非常必要的。