無人車送快遞，機器人送外賣、送文件、消毒，智能取餐柜短暫“寄存”食品……無接觸配送因疫情而“火”，但這匹“黑馬”的“起跑”卻在疫情之前，從根本上說，它是需求變化、產業升級的產物，也就不可能曇花一現，如今更是成為了上海打造在線新經濟高地的重點領域之一。無接觸配送正在融入“新基建”大潮，為上海培育新動能、構筑新優勢，搶占5G、大數據、人工智能等新興產業的制高點。

機器人自己“坐”電梯送外賣

　　上海五牛控股大廈是一棟27層的商務寫字樓，在里面辦公的白領大約有1500人左右，午餐時間由于外賣小哥進不了大廈，各樓層的白領要下樓自取外賣，大家扎堆等電梯，費時還耗能，大廈門口“交接”外賣，一片嘈雜，物業甚至要“出動”兩名保安維持現場秩序。

        無人配送機器人

　　如今，YOGO機器人擔負起樓內送外賣的重任。海岸君昨天中午在大廈門口看到，外賣小哥排隊將外賣交給一名工作人員，后者在機器人上輸入訂單4位手機尾號、樓層，把外賣放進機器人“肚子”里（一臺機器人有4個艙，可同時送4個訂單），機器人可以自動識別訂單的詳細信息，開始送餐之旅。

工作人員在把外賣裝進無人配送機器人內

工作人員在為無人配送機器人

設定外賣配送指定樓層

機器人送餐之旅

　　由于YOGO已經與大廈內的電梯、閘機、消防門等設備打通，所以機器人一邊提前5分鐘給客戶打電話通知“外賣到了”，并發送取件碼到客戶手機上，一邊流暢地“坐”電梯，直至送到客戶的辦公室門口。客戶只要輸入取件碼，就可以輕松取出外賣。

　　YOGO還在業內率先實現了多機配送，5臺機器人同時運作，配合云端對于樓宇運力的精細調度，午高峰1小時內最多的配送可以達到150單。

無人配送機器人去配送外賣

　　YOGO智能機器人移動平臺由上海有個機器人有限公司研發，通過機器人、AIoT物聯網、云端大數據等技術，為樓宇搭建了一整套無接觸配送服務系統，除了可以為樓宇提供外賣、快遞、文件等物品的機器人配送外，它還可以接入廣告、消毒等多業態服務。其中，YOGO的第一個快遞無人化站點落地于陸家嘴中融碧玉藍天大廈，每天由機器人移動平臺完成的配送量峰值達到100單/天。

　　“C端足夠大的B端業務，最終都會往基礎設施去發展。”據YOGO創始人趙明介紹，目前YOGO的機器人移動平臺已經在全國投入使用超過150棟樓宇，主要分布在華東和華南地區，覆蓋了寫字樓、酒店、學習、醫院等場景。“好產品的最終評價標準是能讓用戶滿意。因此，在設計之初，YOGO就將C端體驗納入大到系統設計，小到產品細節的打磨中。雖然一切剛剛開始，但是值得高興的是，機器人移動平臺作為末端配送中，與客戶接觸最多的高頻入口，用戶滿意度達到97.3%。”

智能取餐柜還能消毒和保溫

　　無接觸配送場景多樣，決定了支持無接觸配送的終端也必然多樣化。智能快遞柜、智能取餐柜在未來或許成為消費者最常見的無接觸配送設備。

騎手在美團智能取餐柜柜放餐

　　在位于江蘇路上的兆峰大廈，美團投放了其在上海的首個面向社會外賣員免費共享使用的智能取餐柜，采用模塊化設計，其中主柜19個格子，副柜21個格子，上面兩層空間較大，其余均為小格間。外賣騎手送達后，聯系用戶告知存放取餐柜，通過訂單二維碼開柜、放入餐品即可離開，這一過程只需要10秒左右；取餐柜自動發送短信提示用戶，用戶憑身份驗證信息取貨。

用戶取餐

　　騎手將餐品放入取餐柜后，柜子里的燈就會亮起來，紅外感應裝備感應到以后就會對柜子里的物品自動進行消毒，直到用戶來取，一直處于保溫狀態。據美團方面介紹，計劃向上海市場投入1000臺智能取餐柜，覆蓋小區、大廈、醫院等大部分人流密集的場所。

餓了么外賣自取柜

　　餓了么則在上海人民廣場、太古匯、靜安嘉里中心等區域都投放了智能取餐柜，效果也很好，今后不僅要在上海繼續鋪開，還將推廣到全國近20個城市。

　　安信證券分析認為，智能快遞柜作為無接觸配送的重要載體之一，對于末端配送具有重要的戰略價值，2019年快遞柜存量規模約為33萬組，預計2025年可達200萬組，整個智能快遞柜行業今年有望迎來需求爆發。

多場景應用融入“新基建”大潮

　　無接觸配送的想象空間巨大，正持續不斷地滲透到各社會產業深處。《上海市促進在線新經濟發展行動方案（2020-2022年）》就提出，要“推動無人配送在零售、醫療、餐飲、酒店、制造等行業應用”，“加快社區、園區、樓宇等區域布局智能儲物柜、保溫外賣柜、末端配送服務站和配送自提點，推進社區儲物設施共享”，“重點發展無人機、無人車等無人駕駛運載工具”等等。

　　比如，YOGO機器人KAGO5已進入上海華山醫院等醫療場所，每天可為院辦公室消毒七八次。扎根紫竹高新區的非夕科技同樣在醫學領域找到發力點，這家企業專研自適應機器人，是人工智能領域中“觸覺控制”的專家，正在研發打針機器人，與送藥機器人一起，將在傳染病及重癥監護領域提供機器人替代方案。

　　我國已經明確要加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度。在YOGO創始人趙明看來，“新基建”就是以5G、人工智能、工業互聯網、物聯網為代表的新型基礎設施，也是轉型升級的重要支撐，“從這個角度來說，無接觸配送是‘新基建’的一種物化形態。”伴隨著在線新經濟的強勁增長，機器人等人工智能工具，也由增強經濟的“抗疫性”，轉而向賦能經濟的“可持續性”深化演進。

　　【來源：新民晚報】

　　版權歸原作者所有，向原創致敬