了解現代卷煙物流配送運作程序的人，一定清楚這里已全然沒有單兵作戰的概念，從卷煙進倉到卷煙分揀，從卷煙送貨到收銀結賬，都需要團隊協作才能完成。嚴峻的現實決定了企業管理在這里必須鐵板釘釘，嚴絲合縫，出不得一點紕漏。否則，輕則貨錯款謬，重則機損人傷，真不可等閑視之。

　　江西省景德鎮煙草物流中心一班人深知責任重大，使命如山。2015年以來，尤其市局(公司)新領導到來以后，他們以習近平總書記“三嚴三實”要求對照檢查管理工作，以“科學發展觀”為指導，努力創新方式、方法，使管理更上一層樓，員工的精神面貌躍上了新的層面。如今的景煙物流配送中心風光無限好，盛況更空前。

　　白紙黑字：“責任書”上有規矩

　　無以規矩，不成方圓。物流配送中心的規矩在哪里?一本《崗位工作指導書》成為火車的鐵軌、輪船的羅盤，使人不可越雷池半步，保證了工作的嚴謹有序，不出半分差錯。

　　走進繁忙的分揀現場，人們可以看到，在分揀工位上，操作人員僅用了“卸煙、開箱、上架”三個動作，就干凈利落的做好了分揀錢的準備工作。

　　可別小看這三個動作，其力度可有講究。用力猛了會損害煙箱和卷煙，增加破損率;用力輕了則不能完整的打開煙箱，影響分揀效率。只有動作規范，力度恰到好處才能讓煙箱和卷煙毫發無損且加快分揀速度。“規范動作”哪里來?“指導書”上寫明白。不光是分揀工種，指導書囊括了所有工種，對所有工種的操作都做了詳細的規定。包括工作程序有幾道，每道工作做到什么程度，按照什么標準做，怎樣做到科學考核等。白紙黑字規定得清清楚楚。變了形、走了樣，誰的責任誰擔，跑也跑不掉，賴也賴不了。因此“指導書”出臺以來，人人講規矩、個個守規矩，整個配送中心，差錯率微乎其微，基本實現了“零故障”。

　　對于物流配送來說，何謂“嚴”?何謂“實”?“指導書”上見真章，“指導書”下出華章。

　　貨款支付：一“快”二“準”雙滿意

　　現代物流，講究的是準確快捷，這是商家的心愿，更是客戶的祈盼。而送貨收款，則是物流中的“重頭戲”。在“送貨收款”環節，如何做到既不出差錯又提高速度，這是配送人“效率”詞典中的兩大要素。景德鎮煙草物流配送中心在深入踐行“三嚴三實”要求中，把“謀事要實”的著力點放在如何提高“貨款支付”效率上，于是，POS掃碼應運而生。

　　有史以來，卷煙送貨的收款方式經歷了兩個階段。在漫長的歲月里，零售戶用現金付款持續了相當長的時間，送貨員點鈔、收鈔、保管貨款直至交款，即費時又不安全。而送貨車上以及零售戶店中存放較多的現金也令人不放心。近年，隨著科技進步，景德鎮煙草主動與銀行聯系得到支持和配合，于是，刷卡付款方式逐漸替代了現金支付，貨款的支付方式朝著快捷安全方向邁進了一大步。

　　然而，刷卡付款美中不足的是，刷卡需要手工輸入零售戶訂單的貨款金額，而人工操作難免出現差錯，像喜劇明星趙本山小品中的多按一個零的情景照樣會在卷煙貨款支付中出現，而出現這樣的情景，換來的就不是觀眾的笑聲了。

　　提高效率無止境，讓客戶滿意是永遠的追求。最近，景德鎮煙草配送人推行的《二維碼小票軟件開發》喜獲成功。新版POS刷卡機，一頭連著客戶，一頭直通銀行終端且體積小便于攜帶。送貨員只要將POS機在煙包上的二維碼上掃一掃就可完成金額輸入工作。有人做過測試，POS機掃碼付款比刷卡付款，每個零售戶快了5-10秒，且達到“零差錯”。全市零售戶7000余戶，以平均每戶縮短7秒計算那就是49000秒，近14小時，2個工作日了。這還是煙草企業這一頭，如果算上零售戶節省的時間，那就更可觀了。在“時間就是金錢”的快節奏社會里，效率的提高無疑是效益的提升。

　　煙草人的進步還遠不止這些，僅就“貨款支付”方式的改進來看，隨著“網上訂貨”在瓷都的全面實施，“在線支付”在這里已經邁開了可喜的步伐。可以預見，不久的將來，卷煙配送必將書寫無愧時代的嶄新篇章。

　　一扇“新門”：管住了往日的“隨意”

　　卷煙配送中心的管理有多嚴?景德鎮煙草機關一位新來的小青年遇到的一件事令她難以忘懷。

　　這位小青年負責搞宣傳，報社發稿需要配一副圖片，她就去了配送中心。她以為是公司員工，便沒有跟中心領導匯報，便擅自進了生產車間。結果，被中心領導發現，被毫不留情的“趕”了出來。后來，補辦了相關手續，并在中心工作人員陪同下才允許進入。這件事令這位小青年很尷尬，也給中心領導提了個醒。“工作重地、閑人免入”，只有警示牌是不夠的，必須要有“實招”，才能以防萬一。于是，中心在局(公司)領導重視和支持下，在生產車間安裝一套門禁系統，無論是誰只有刷卡才能進出，杜絕了“自由”進出事件的發生。

　　安裝“安全門”后，中心領導通過深入學習“三嚴三實”要求，進一步舉一反三，在加強倉儲管理、出入庫管理、分揀現場管理，以及加強監督檢查等方面進一步健全制度、完善措施，使整個庫區(車間)安全、整潔，生產原料擺放標準統一，卷煙出入庫手續完備，流程嚴謹，相關記錄細致，全體員工自覺按照“行為規范”準則辦事、無一例外。