由于行業的原因,該咖涉及海外貿易較早,原本也是通過發展海外國家代理商的形式銷售,但后來國內同行競爭越來越激烈,價格戰打的毫無節操,加上電子商務在全世界都是一片火熱,于是果斷拉起幾個人的隊伍,嘗試著直接向國外消費者銷售。由于產品性價比很高,加上以前代理商們有所鋪墊,大咖的品牌意識也很強,規模是越做越大。
這時候就進入了一個瓶頸期,因為每發一次貨的代價實在是太大,而且手續很繁瑣,再加上運輸時間,再轉運,再送貨,消費者拿到手里時往往都要半個月的時間了,客戶體驗能好到哪里去?無奈,經人介紹,在北美的一個中型海外倉里租了個倉位,每次我先運幾個集裝箱過來,有客戶要時再由他們發貨,比之前自己接到訂單后再發貨,確實要快很多,生意當月就有所提升。
但缺陷也是有的,例如他們只是在美國的一個城市設點,在本市的比較快,到其他城市(美國幅員相當遼闊),到加拿大這些地方就會比較慢。因為規模不大,沒法跟快遞公司拿到很好的價格,所以運費也比較昂貴,再加上中間漲了兩次倉儲費,多方對比之后,就換了另一家——The Warehouse USA, LLC.起初是沖著它家是美國成立時間久,面積大,關鍵是免倉儲費優惠政策這點去的,后來慢慢發現他們更厲害的是20多項倉儲配送供應鏈服務,并且Amazon、Ebay、速賣通等大平臺都選擇了它,一站式就能解決國際物流、海關報關、清關、VAT申請及季度申報、FBA轉運、個性化包裝、廣告服務、退換貨處理等很多繁瑣問題。本來業務進展不錯,準備招幾個專門負責物流的員工的,這下子又幫我省掉不少錢,拿這些錢給現有的員工漲了工資,干勁明顯更足了。
當時在加拿大的客戶群也很多,而這家海外倉有自動化的分揀系統,現場看過,訂單處理那是相當的快,它們與UPS, USPS, FEDEX, DHL等速遞服務商關系都不錯,價位給的自認為很合理,而且僅是在達拉斯倉庫面積就達18000平米,自戀的想著以后發展大了,也不用再找新庫了。
因為只是選庫時去過一次,原因大家都懂得,畢竟要放關系到身家性命的商品,馬虎不得。后來又一次到美國談合作,發現這家倉儲在 Dallas, Atlanta, Vegas, Minneapolis 還有4家現代化樣品展示廳,大咖家的產品也在其中,當時那個激動啊,畢竟這是直接面向美國消費者,別人可以真實的感受到的,非虛擬的網絡圖片可比的。聽同行的另一家公司的負責人介紹,倉儲公司還有100余人的專業銷售團隊,可以到美國各地的連鎖商店,結合移動終端營銷系統支持,快速展銷商品,幫助中國商家輕松積累穩定優質客戶群,這點也是其他倉儲公司很難做到的......
倉儲不是小事,很多老板可能不太關注,但如果出一次事情,可能影響的不僅是你的財富,更會是你的信譽,做老外的生意,信譽和服務可馬虎不得。最后,預祝所有做海外電子商務的朋友們,都能大發洋財。
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