導語

　　供應鏈優化是Pacific Brands轉型戰略的重要組成部分。公司意識到通過對配送中心進行整合，可以顯著提高供應鏈效能和客戶服務水平，于是決定從整合位于維多利亞的多個配送中心著手，整合新南威爾士的配送中心。相比傳統的電子標簽揀選小車解決方案，語音揀選系統更簡單易用。

　　【案例背景】

　　Pacific Brands是澳大利亞領先的服飾、鞋類與家居用品經銷商，旗下匯集了Bonds、Clarks、Sheridan等多個知名品牌，其中最為國人熟知的當數暇步士Hush Puppies。

　　供應鏈優化是Pacific Brands轉型戰略的重要組成部分。公司意識到通過對配送中心進行整合，可以顯著提高供應鏈效能和客戶服務水平，于是決定從整合位于維多利亞的多個配送中心著手，整合新南威爾士的配送中心。

　　【客戶需求】

　　季節性促銷帶來的高峰業務量使Pacific Brands配送中心需要處理的貨品量大增，導致倉庫作業量在某些時間段內大幅上升。因此，Pacific Brands在倉庫設計與運營中，需要將物流系統的靈活性以及應對季節性高峰帶來的挑戰放在首要位置來考慮。

　　【解決方案】

　　在一家知名物流設備供應商的協助下，Pacific Brands在墨爾本的西郊Truganina新建了4.2萬平方米的全國性配送中心，于2011年12月投入運營。該項目的諸多技術亮點，尤其是物流系統的高度靈活性，滿足了公司在季節性銷售高峰時大量訂單快速處理的需要。

　　1. 語音揀選是最適合的方案

　　相比傳統的電子標簽揀選小車解決方案，語音揀選系統更簡單易用。培訓新人學習使用語音系統揀選訂單也直接明了，多數揀選員在幾小時之內就能熟練掌握。

　　語音揀選的另一大優勢是，揀選員的雙手與雙眼得到了解放。貨品的揀選作業速度越來越快，貨品損毀率越來越低，作業效能和揀選準確率提高，揀選員在作業中的健康安全也得到了保障。

　　語音揀選方式較為經濟，每個揀選員只需配備一個語音終端與一臺簡單的揀選小車，即可同時揀選多個訂單。與電子標簽揀選方案相比，揀選小車的需求量減少了20%。

　　2. 人性化的集成輸送系統

　　配送中心的核心部分是集成輸送系統，它貫穿整個庫房，其中包括存儲面積5400 平方米的中間夾層，負責紙箱與料箱在庫內的運輸。

　　輸送系統覆蓋了32個獨立的箱式流力式貨架存儲區和4個大型的小車存儲區。智能化的揀選區域挑選系統只將訂單料箱送往有揀選作業的區域。

　　當一個訂單的最后一個貨品被放入紙箱或料箱后，紙箱或料箱被輸送系統送至由10 個分揀道組成的分揀區。紙箱在進入分揀系統之前，先經過自動封箱，然后被分流至正確的發貨通道，進行訂單整合與碼盤。

　　3. 創建5萬多個揀選面

　　Pacific Brands 新配送中心總面積4.2萬平方米，規模巨大。然而，由于7 個品牌的貨品需要獨立運作，使配送中心的揀選區需要超過5萬個揀選面。利用夾層的5400 平方米面積，整個配送中心增加了幾千個揀選面。

　　夾層存儲區的一半面積是貨架搭建出來的“T臺”系統，這里的貨架是從底層延伸上來的，營造出隔板式貨架一一對應的效果。而夾層存儲區的另一半面積是標準的“舞池”空地，上面的物流系統設計完全獨立于底層的設計。

　　輸送機貫穿底層與夾層的揀選區，自動將訂單運送到各個揀選區，直至訂單料箱中所需的貨品全部揀選入箱。

　　4. 空間利用率高的存儲系統

　　新設計的存儲系統優化了配送中心的空間利用率和貨物存儲的安全性。

　　紙箱流力式貨架用來存儲配送中心內快物動量品規，這些貨品由集成輸送機穿梭于底層與夾層的揀選模塊中。其余的品規都存儲于高密度隔板式貨架存儲區。

　　此項目的隔板式貨架的樓梯采用新型獨特的Colby樓梯設計，這也是此種貨架樓梯的第一次實際應用。在原先的樓梯結構中，每個階梯都是外突的，作業人員一不小心就會碰撞樓梯邊沿，而新的設計將所有的階梯嵌入樓梯框架中，從而改善了安全性與舒適性。

　　5. 流動性強的待揀區

　　配送中心托盤存儲區的貨品，有些是供給高頻訂單揀選的。為了使這部分已出庫的托盤貨物省略重新返回到托盤存儲區的步驟，設計師在地面上劃撥出了貨品流動性強的待揀區，一共設置了約150個托盤貨位，每個貨位都被打上標簽。托盤貨物可以暫存于此，訂單所需的貨品可以直接從這里揀選。

　　6. 集成訂單管理

　　訂單揀選由訂單履行軟件Pick Director 控制管理。Pick Director與Pacific Brands的ERP系統相連，提供了一個無紙化即時訂單揀選解決方案，與其他工具一同使用，優化了揀選效率，使整個配送中心運作更為高效。

　　Pacific Brands物流部總經理David Miller 介紹說：“從我們公司ERP 系統與物流設備供應商Pick Director軟件上獲得的信息來看，我們始終儲備了充足的貨品以供訂單揀選之需，而且這些貨品總是出現在最適合揀選員拿取的位置，為揀選員提供了諸多方便。”

　　【收益分析】

　　新配送中心投入使用后，Pacific Brands實現了前所未有的高效揀選，日出貨量峰值高達14.2萬個貨品，分兩個班次就可以完成全部訂單的揀選、包裝及發貨等一系列作業。現在的日出貨峰值是之前的3 倍。

　　Pacific Brands物流部總經理David Miller對新的配送系統非常滿意，他表示：“在深入理解揀選技術與揀選系統后，我們期待更好地利用它們，實現物流效率的持續提高。”