在世界百花齊放的叉車市場上，有這樣一個身影：年輕但積淀深厚，低調卻聲名遠揚，多年來，一直以穩健的步伐為中國乃至全球物料搬運的合理發展和環境改善進行不斷的嘗試和努力，這就是我們這篇文章的主人公——永恒力叉車。在2011年10月召開的中國工程機械工業協會工業車輛分會第五屆三次會員代表大會暨2011年年會上，本刊記者采訪了永恒力公司的市場部經理許一平先生，請他向《中國儲運》的讀者介紹永恒力叉車近年來在中國的發展狀況。

　　強大的集團支持奠定市場優勢

　　永恒力集團公司于1953年成立于德國漢堡，是世界頂尖的工業車輛、倉儲技術以及物料技術的供應商之一，提供“一切圍繞叉車”的產品和服務，近年來銷量一直位列全球前三甲。永恒力產品品類比較穩定，一直以電動叉車為主。一個產品品類相對固定的公司，能夠多年維持著突出和穩定的銷售業績，一定源于其產品的優良品質和卓越的售后服務。自1997年永恒力產品以代理經銷模式進入中國市場以來，一路增長勢頭強勁，銷售量增速一直高于市場平均水平。因此集團也逐步擴大在中國市場的投資，先后建立了位于上海的中國總部以及分布在華北、華東、華南的數個分公司。2006年，在上海青浦的獨資工廠也正式投產，專門應對整個亞太市場的需求。許經理告訴記者，目前青浦工廠正在籌建現代化綠色廠房，利用太陽能為電動叉車充電，預計2012年即可投產。永恒力這一舉措，無疑是面對日益惡化的環境肩負義不容辭的責任，成為當之無愧的環保先鋒。

　　許經理介紹，永恒力中國的銷售服務網絡已覆蓋全國各主要省市，分銷商網絡也在逐步完善中。在主營業務上，沿用集團總部的新車銷售、售后服務、系統整合、二手車買賣和租賃相結合的方式，同時對于融資租賃也有涉足。而集團的直銷模式、統一品牌策略、服務理念和過硬的技術等優勢使永恒力在中國市場上堪當同行業中的領導者之一。
　
　　讓物流成為客戶的成功要素

　　作為生產型的物流服務商，永恒力中國利用歐洲的經驗，致力于提供適合中國市場物料搬運解決方案，幫助客戶解決企業內部物流問題，使物流成為客戶成功的關鍵。目前，全球性物流配送的趨勢正日益增強，企業對物流搬運的靈活性與適應性要求進一步提高，因此根據客戶要求量身定制的解決方案很快替代了傳統的搬運方式。許經理說，永恒力將對于客戶的關注點更多放在“需要解決什么問題”上，而非傳統的“需要什么樣的叉車”。

　　“提供整體解決方案”這個說法似乎人人會說，可真正做到卻并非易事。永恒力認識到叉車僅僅是整個物流系統中的一個環節、一個工具，也深知成為一個全面發展的物流設備商是大勢所趨。為了順應這一市場趨勢，永恒力成立了自己的物流系統部門，專門負責系統整合，根據客戶的實際需求進行倉庫的規劃設計，編寫具有針對性的倉庫管理軟件，為客戶提供軟件和硬件的有機配套。

　　同時，永恒力擁有一個緊密的售后服務網絡，高素質的服務工程師保證了永恒力叉車的高品質以及故障反應速度，兩個備件物流中心也為備件的及時運送提供了堅實的保障。多年來，永恒力通過“幫助客戶成功而實現自己的成功”這一理念，成為讓客戶滿意的合作伙伴，實現了與客戶之間長期的、共同的發展。

　　在2011年10月舉行的首屆物流文化節上，永恒力在全球發布的企業口號“Machines.Ideas.Solutions”榮膺“最具影響力的企業口號”稱號。永恒力以“Machines”（設備）這一機械工程領域的強大根基作為立足點，用“Ideas”（構想）激勵客戶、激勵自己，以超越客戶的預期，最終將“Solution”（解決方案）作為落腳點，把愿景變為現實，幫助所有的客戶走向成功。這一簡潔的口號，中肯地詮釋了永恒力的發展理念。

　　叉車租賃&二手車業務：利潤與環保雙贏

　　自然界每天都在演繹著循環往復的發展規律，而在環境惡化現象日益嚴重的今天，人們更加充分認識到循環對于可持續發展的重大意義，永恒力在叉車租賃和二手車業務的開展上也無疑是一位堪稱先鋒的實踐家。據許經理介紹，目前永恒力主要的利潤收入也來源于此。2010年上海世博會期間，上海《新聞晨報》頭條新聞刊登了一副照片：永恒力生產的叉車正在將鳳凰號救生艙運進世博會智利館展出，這與2008年永恒力叉車服務北京奧運會的經歷一起，成為永恒力在叉車租賃業務上非常耀目的記錄。

　　而二手車業務的開展，一方面解決了客戶資金緊張之虞，一方面也表達了永恒力一直以來對于緩解環境惡化問題的積極參與態度。許經理說，永恒力非常看好這一業務模式，一臺叉車從生產線、到維護維修、再到報廢回收、翻新出售或租賃，形成了一個完整的良性循環鏈條。每銷售一臺新車，都是對于企業盡職盡責的表現；而翻新一臺報廢叉車，完成的卻是對于自然環境和人類發展的使命，這樣的努力起到的作用也許微乎其微，但不積跬步，無以至千里。因此，永恒力對于報廢車翻新的要求更高，在零配件以及整車品質上必須達到新車的70%以上，售后服務更是毫不遜色。據悉，到今天為止，永恒力在德國專門設立的翻新工廠已經使幾萬臺報廢叉車重新投入使用，而中國的翻新工廠正在積極籌備中。相信不久的將來，更多的中國客戶也能和永恒力一起，實現利潤與環保的雙贏。

　　千里之行，始于足下

　　永恒力的“千里之行”，是一個有準確定位的征程。多年來，永恒力中國一直努力將電動叉車的銷售比例維持在80%。然而眾所周知，在中國，內燃叉車和電動叉車的使用率配比是8:2，根據這幾年的數字統計分析，實現大逆轉的趨勢并不明顯。在這樣的大環境下，永恒力多年的業績無疑創造了一個神話，而一直以來的堅守則源于永恒力對于未來市場科學的分析和果斷的判斷。許經理說，電動叉車占據中國市場的大半江山仍是任重道遠，這其中不僅僅是囿于觀念和成本的因素，還涉及整個產業結構轉變等深層原因。而永恒力叉車作為行業內高端品牌的領軍者之一，愿意義無反顧地堅守這片陣地，直至將荊棘澆灌出花朵。

　　談及未來在中國市場的戰略，許一平經理說，永恒力仍會堅持中高端的產品定位，保持勻速、穩步增長的步調，打好堅實的基礎，杜絕盲目擴張，在2015年以前以每年增加一個分公司和三個經銷商的速度擴大業務范圍。同時也會堅持核心區域戰略，只在能夠保證售后服務的區域進行銷售，以便為客戶提供更加滿意的設備維護服務。

　　在短短的采訪中，許一平經理的介紹不僅讓我們感受到一個有實力、有理想、有擔當的企業，也讓我們看到了整個叉車市場發展的未來，同時更加堅信我們有能力通過智慧將技術轉變為生產力，來阻止環境惡化的腳步，回饋大自然一片碧水藍天。