2012年2月12日傍晚，正在山東濱州某處結(jié)冰的海面上施工的2臺DH225和1臺DH220，由于漲潮陷入到海水中。當不知所措的客戶向斗山服務(wù)中心尋求幫助時，斗山維修人員朱禮峰、許守輝和機動班專家隋維良在向客戶簡單交待注意事項后，迅速趕赴搶險現(xiàn)場。

　　晚上8點半左右，維修人員抵達現(xiàn)場，他們看到除了3臺斗山挖掘機外，還有1臺日立挖掘機、1臺小松挖掘機和1臺三一挖掘機均浸泡在海水中。如果不立即采取措施，后果將不堪設(shè)想。正當維修人員穿上皮褲準備搶修時，客戶來到維修人員面前激動地說：“其他廠家的維修人員都拒絕了，只有你們斗山?jīng)]有拒絕，這么短的時間就派人過來了，真是太謝謝你們了！”維修人員微笑著說：“這是我們應(yīng)該做的?！闭f完就抱著電瓶迅速下到海水中，一步一步向機器靠近。盡管穿著皮褲，冬日冰冷的海水還是讓他們感覺到一股刺骨的寒流穿透著整個身體，不禁一陣陣哆嗦。凌晨海邊寒風凜冽，之前焦急等待救援的老板們都回家休息了，但是斗山的維修人員仍然顫抖著在冰冷的海水中堅持救援。到2月13日凌晨3點，維修人員已從海水中搶救出來2臺挖掘機，而此時，他們已經(jīng)在刺骨的海水中工作了6個小時，寒冷伴隨著饑餓，也絲毫沒有動搖維修人員想要盡快搶救出最后一臺挖掘機的決心。直到早上9點半最后一臺斗山挖掘機被成功搶救上岸。此時，筋疲力盡的維修人員凍得發(fā)紫的臉上露出了欣慰的笑容。

　　看到三名斗山維修人員拖著疲憊的身體走上岸來，又看到三臺完好無損的斗山挖掘機屹立在岸邊，斗山客戶連同其他廠家的客戶不由的鼓起了掌。有其他廠家的客戶感慨地對斗山維修人員說：“我們以后一定買斗山挖掘機，只有斗山的服務(wù)人員在關(guān)鍵時刻能為客戶著想挺身而出。”

　　感動的客戶再三邀請在冰冷的海水中工作了將近12個小時的維修人員一起吃飯，但斗山的維修人員按照慣例婉言謝絕了客戶的盛情邀請，回到服務(wù)車上簡單吃了點餅干，稍事休息，便急忙驅(qū)車趕回辦事處。

　　2011年7月服務(wù)擔當下水撈挖掘機事情經(jīng)過：
　　2011年7月28日， 廣饒某客戶的挖掘機正在濱州沾化清理黃河水道淤泥時，由于漲潮來不及上岸，被黃河水淹沒。斗山維修人員接到報修電話后第一時間趕到救援現(xiàn)場，看到挖掘機機身大部分被浸泡在水中，水面上只能看到露出的大小臂。

　　當時情況非常緊急，如果挖掘機的電器部件短路，后果將不堪設(shè)想，然而水中拆除電器設(shè)備又是難上加難，稍有不慎，便有觸電的危險。緊急關(guān)頭，斗山維修人員不顧個人安危潛入到水中，憑著熟練的技術(shù)，迅速將電瓶及電器部件拆出來。當斗山維修人員拖著一身泥水上岸時，現(xiàn)場響起了雷鳴般的掌聲。

　　第二天一早，我們的維修人員就到達現(xiàn)場，與客戶商討搶救辦法。10點左右，黃河水位逐漸下降，服務(wù)班長張金安連同維修人員一起投入救援。維修人員脫掉外衣，潛入水中，赤身在淤泥中工作。看到斗山的維修人員不怕臟不怕累，迅速地在淤泥中搶救挖掘機，岸上的群眾連連夸贊他們是好樣的！為了盡快搶救出挖掘機，維修人員來不及上岸吃午飯，直到下午三點多，挖掘機終于被成功搶救上岸，而此時的維修人員，一個個已經(jīng)變成了“泥人”！

　　一直焦急等待的客戶此時異常激動，走到維修人員面前，一一感謝，再三邀請維修人員一起吃飯，但斗山的維修人員嚴格遵守公司服務(wù)規(guī)范，婉言謝絕了客戶的盛情邀請。經(jīng)過修復，客戶的挖掘機已經(jīng)開始正常施工。