海斯特在1934年就生產出世界上最早的叉車。作為最古老的叉車生產企業之一，海斯特至今被很多美國的客戶認作“叉車”的代名詞。

　　海斯特叉車進入中國市場已經有十多年的時間，其經營步伐始終穩步前行。就在今年，曾為海斯特中國副總的梁錦鴻先生晉升為海斯特中國總經理。他有怎樣的經營思路？海斯特中國在他的帶領下會有哪些新的變化？7月，我們有幸到上海采訪了履新的梁錦鴻總經理。

　　和這家公司穩健、內斂的風格接近，海斯特中國總經理梁錦鴻先生給人以沉穩、儒雅的第一印象。多年公司財務總監和副總的經歷，使梁錦鴻先生始終保持嚴謹的邏輯。“長期”、“穩定”、“成長”這些詞自始至終縈繞在我們的談話中。

超越行業平均增幅

　　近6年來，海斯特中國每年的銷售業績均有不俗的表現。特別是今年上半年取得更為穩健的發展，與去年同期相比，銷售額增長了51%，遠遠高于全行業34%的平均增長水平。在出口方面，海斯特中國今年的出口量也翻倍增長，主要出口國為南非及拉丁美洲。梁總說：“如果我們的銷售一直延續上半年這種良好的狀態，今年海斯特有望超越2100臺的訂單，創造一個新的里程碑。”

　　高端電動叉車受青睞

　　據梁總介紹，去年中國叉車市場實現了20萬臺左右的銷售量，其中，低端的國產內燃叉車占據約70%的份額，而這些　　叉車在技術、使用和性價比方面相對較低。海斯特屬于國際品牌，和其他進口高端品牌一樣注重發展高端、高性能、高性價比的產品。梁總說：“海斯特中國主要在高端叉車上處于競爭優勢，在所有進口品牌電動叉車的銷售總額中，去年海斯特所占比例為5.8%，今年上半年我們達到了6.5%。更重要的是，我們看到了中國高端叉車需求正在快速增長。”

　　據中國工程機械工業協會工業車輛分會發布的數據，在各類型叉車中，電動叉車的增長幅度超越了叉車總體平均增長水平，其中倉儲叉車（電動座駕式倉儲叉車、電動步行式倉儲叉車等）2011年上半年比去年同期增長了74.47% 。海斯特的銷售情況也印證了以上數據：今年，海斯特倉儲類叉車達到了100%的增長，電動平衡重叉車銷售也比去年同期增加。

　　說到這個現象產生的原因，梁總分析：隨著中國經濟的發展，企業對工作效率的追求，勞動力成本的上升等因素，會使更多的企業采用叉車等搬運設備來代替人力。而更多的具備足夠實力的企業也渴望使用更好、更堅固耐用的叉車來提高生產效率。基于上述原因，加上企業對叉車的認識更加深化后，一些配置較高的內燃叉車和電動叉車會更有市場，因為這些設備能為企業做更多的事情。而海斯特提供的高端的電動叉車主要是在美國和意大利生產的，品質一流，正好迎合了市場的需求。

　　在百年老店面前沒有新鮮事

　　在公司近百年的發展歷程中，海斯特經歷了很多風雨，歷經數次國際金融風暴和經濟蕭條也屹立不倒，反而更加穩健地發展。

　　海斯特中國隸屬于跨國公司美國納科物料搬運集團。不管是海斯特的名片還是平面廣告，其間都有一行醒目的小字：始創于1929年。這幾個簡單的字眼提示著人們，這是一家經營了80余年的公司，這么長的時間使得公司內在足以成長出一種氣質，老玩家才具有的從容。

　　據梁總介紹，在2008年金融危機之時，納科集團果斷、迅速地作出反應，通過降低成本、控制產能、投資研發新產品及改善資金營運等方式,在短時間內，盡管面臨銷售額的降低，但盈利方面卻有很好的反彈。

　　盡管全球匯率波動較大，但由于海斯特共有13家工廠和6家產品研發中心分布在世界各地，能夠很好地平衡和規避匯率波動帶來的價格風險。尤其是現今日元的持續升值，也沒有對海斯特產生任何影響。

　　六點新政助推公司成長

　　梁錦鴻總經理履新后，為海斯特中國定下了什么發展目標？推出了哪些新政以達成目標呢？對此，梁總回答道：“在我擔任總經理以來，公司注重實施了6個重要方針。”

　　第一，開發更多的經銷商和服務代理商，擴大海斯特中國的銷售服務網絡。海斯特目前在中國有31家經銷和直銷網絡，希望到2015年，銷售網點能夠擴展到60家，在全中國都有網點來為客戶服務。納科集團的口號就是“強大的伙伴,強悍的叉車”。海斯特中國正在一步步努力實現這個長遠的規劃。

　　第二，引進更多產品，增加銷售量。在美國，海斯特牢牢占據著銷量和市場占有率第一，以其高品質、高性價比和品種齊全的產品為各行各業服務。在中國，由于客戶需求的復雜化，要求產品具備更高的安全指數和性價比。適逢人民幣兌美元升值，所以海斯特中國將更加關注引進和銷售美國叉車。

　　第三，重視發展電動叉車。國家對企業環保要求的提高、油價上升等諸多原因，帶動了電動叉車需求的快速增長。電動叉車在中國叉車市場將會有巨大的發展空間，也將是海斯特未來更加關注發展的叉車類型。

　　第四，提高產品的國產化率。中國市場對電動叉車和內燃平衡重叉車的需求很大，因此，海斯特將在保證供應商質量的前提下，積極地通過加快產品本土化進程，為客戶提供更多具有競爭力的、可靠的產品。

　　第五，加大市場推廣力度。在未來的兩三年，海斯特中國會在品牌宣傳方面有更多的投入，要讓更多的人了解海斯特叉車，了解海斯特叉車的品質。

　　第六，提升公司的整體素質與競爭力。由于人力資源對公司的發展起到關鍵作用，所以海斯特中國會在員工培訓和系統建設方面有更多的投入，將企業口號“Hyster People Can & Care（我們專業，我們用心）”發揚光大。

　　立足長遠，相信勝者為王

　　近幾年中國叉車市場持續快速增長，吸引了越來越多的企業進入這個行業，目前在中國市場上，叉車企業總數已超過100家。這些企業都看到叉車行業發展前景，感覺有利可圖。但是隨著中國經濟的發展，原材料與人力成本每年都在上漲，而叉車銷售價格增長幅度有限，造成很多叉車企業都感到在營運方面力不從心。同時由于成本增加，售后服務質量也令人堪憂。面對這一狀況，海斯特始終抱有長遠發展的態度。梁錦鴻總經理告訴記者：“我們將通過更高的生產效率、更強的本土化策略、更好的服務、更高性能的叉車產品，在中國穩步發展我們的事業。”

　　隨著市場的優勝劣汰，難以維持的叉車企業將會被淘汰出局，只有經得起市場考驗的、真正提供良好產品和服務的制造商才能夠生存下來。海斯特有足夠的信心在中國市場長遠發展，永續為客戶提供高品質的產品和服務。

　　海斯特公司LOGO的主色調是金色。面對市場競爭，海斯特希望企業如大浪淘沙后的真金，最終閃耀璀璨的光芒，正所謂“勝者為王”。