2011年是牛力機械制造有限公司銷售發展史上重要的戰略轉折期,通過公司管理團隊的正確領導與全體員工的精誠團結，努力拼搏，我司廣州區分公司8月份銷售額突破一百萬元大關。   

　　近三年來，由于國內市場供求關系變化巨大，在各品牌產品競爭日益激烈的情況下，價格戰成為一些品牌的主要競爭手段，市場產品呈現出低端化趨勢，導致業界利潤縮減，產品服務也相應縮水。我司的產品銷售同樣受到了市場競爭的強烈沖擊，但在公司領導的正確領導下，公司確立了“產品高端化，服務多樣化，格市場化”的戰略，經過全體員工的共同努力，我司銷售業績連年上升并在本年度取得了歷史性的突破，銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。

　　牛力機械制造有限公司在物流機械市場的殘酷競爭中， 不依靠價格戰，而是細分用戶群體，實行差異化營銷。 針對今年公司的經營指標，全公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，牛力機械制造有限公司沒有走入“價格戰”的誤區，清醒的認識到“價格是一把雙刃劍”，適度的降價對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。

　　針對市場實際情況，董事長提出：

　　對策一：加強銷售隊伍的目標管理

　　1、 服務流程標準化

　　2、 日常工作表格化

　　3、 檢查工作規律化

　　4、 銷售指標細分化

　　5、 晨會、培訓例會化

　　6、 銷售指標考核    

　　對策二：細分市場，建立差異化營銷.

　　1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；不斷推陳出新，盡全力滿足行業需求，對產品進行精準定位。

　　對于海外市場，針對國內產品在國外競爭中長期背負著“低值，低質，無售后服務”的惡名，通過各種渠道爭取與海外客戶區的直接聯系，多種手段來對我司乃至國產設備進行正面宣傳，正確引導，逐步獲得了海外用戶的認可。積極拓展海外市場，成功將我司產品遠銷至中東，南美以及歐洲。為公司的發展開辟了全新的方向。

　　2、 強化服務意識。面對嚴峻的形勢，提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。我司成立了擁有優秀客服人員的客戶服務部，建立了客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則； 

　　3、 追蹤對手動態。加強自身競爭實力 對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早不能適應目前激烈的市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對公司參加的行業展會的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議；組織相關業務部門，利用業余時間，對國內具有一定規模的競爭對手進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

　　4、 注重團隊建設。公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能創造公司利益的最大化。2011年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。 在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

　　2011年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。 在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的2012年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司2012年經營工作的順利完成。