亞馬遜云服務(wù)（AWS）于美東時(shí)間周二上午10點(diǎn)出現(xiàn)大面積故障，對(duì)亞馬遜的多項(xiàng)服務(wù)造成影響，并導(dǎo)致數(shù)個(gè)網(wǎng)站、服務(wù)和應(yīng)用程序癱瘓。

　　亞馬遜內(nèi)部使用的關(guān)鍵工具出現(xiàn)故障。

　　倉(cāng)庫(kù)和送貨工人以及亞馬遜 Flex 服務(wù)的司機(jī)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn) Flex 應(yīng)用程序或 A to Z應(yīng)用程序，倉(cāng)庫(kù)工人無(wú)法掃描包裹或查看送貨路線(xiàn)，貨物無(wú)法入倉(cāng)。

　　有賣(mài)家表示無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)亞馬遜賣(mài)家中心。

　　亞馬遜網(wǎng)站上查看商品出現(xiàn)問(wèn)題，如Alexa人工智能助手、Kindle電子書(shū)、亞馬遜音樂(lè)和Wyze的安全攝像頭等。

　　這一次故障對(duì)亞馬遜自身的影響主要是一些重要的工具無(wú)法使用。

　　通過(guò)亞馬遜專(zhuān)用工具Flex幫助該公司送貨的靈活兼職司機(jī)在美國(guó)網(wǎng)絡(luò)論壇Reddit上報(bào)告稱(chēng)，他們無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)Flex或是AtoZ這兩個(gè)工作軟件，導(dǎo)致無(wú)法掃描商品包裹，或是獲取送貨路線(xiàn)信息。

　　美國(guó)華盛頓一名卡車(chē)司機(jī)對(duì)新聞界表示，自從周二美西時(shí)間8點(diǎn)開(kāi)始，他所在的快遞服務(wù)站已經(jīng)陷入癱瘓，所有的司機(jī)和倉(cāng)庫(kù)工人都無(wú)事可做。

　　還有的亞馬遜平臺(tái)第三方賣(mài)家表示，他們無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)“賣(mài)家中心”平臺(tái)（Seller Central），這是一個(gè)用來(lái)管理消費(fèi)者訂單的內(nèi)部網(wǎng)站，對(duì)賣(mài)家十分重要。

　　通過(guò)內(nèi)部專(zhuān)用聊天工具“亞馬遜Chime”，該公司向所有的快遞員發(fā)出了通知，稱(chēng)公司正在嚴(yán)密監(jiān)控一次涉及到內(nèi)部整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)故障，這已經(jīng)影響到快遞服務(wù)。

　　目前，亞馬遜這一次故障到底影響了旗下多少的物流倉(cāng)庫(kù)（訂單交付中心）以及快遞服務(wù)站，目前尚不得而知。

　　此次問(wèn)題故障導(dǎo)致服務(wù)包括迪士尼的流媒體訂閱服務(wù)、迪士尼+、Netflix、Slack、Ticketmaster、股票交易應(yīng)用程序Robinhood和美國(guó)最大的加密貨幣交易所Coinbase。

　　事件發(fā)生后約一小時(shí)，亞馬遜的官方狀態(tài)頁(yè)面添加了一條更新消息，確認(rèn)了故障。并表示在第一時(shí)間尋求多種緩解途徑，目前已經(jīng)看到了一些復(fù)蘇的跡象。但何時(shí)能完全恢復(fù)正常，亞馬遜還沒(méi)能給出預(yù)估時(shí)間。

　　“AWS狀態(tài)顯示“許多服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)，但我們正在努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全面恢復(fù)。”

　　這些故障主要影響到亞馬遜云計(jì)算服務(wù)的“美國(guó)東部1區(qū)”，數(shù)據(jù)中心位于弗吉尼亞州北部，換言之，并非亞馬遜云計(jì)算所有的客戶(hù)都受到這一次故障的影響。

　　目前一些受影響的服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)，但互聯(lián)網(wǎng)仍然比平時(shí)更慢，更不穩(wěn)定。

　　這是亞馬遜今年第三次宕機(jī)。今年6月，用戶(hù)在亞馬遜平臺(tái)上經(jīng)歷了短暫的宕機(jī)。

　　今年7月，這家電子商務(wù)巨頭的在線(xiàn)商店服務(wù)中斷，持續(xù)了近兩個(gè)小時(shí)，影響了近4萬(wàn)名用戶(hù)。

　　這次問(wèn)題出現(xiàn)得非常不是時(shí)候，正是年底圣誕銷(xiāo)售旺季，用戶(hù)大量涌入網(wǎng)站之際。專(zhuān)業(yè)人士預(yù)估，超大的訪(fǎng)問(wèn)量會(huì)讓這次云服務(wù)故障問(wèn)題更加嚴(yán)重。

　　有貨準(zhǔn)備入倉(cāng)的貨主們注意了，及時(shí)關(guān)注事件最新進(jìn)展，保障貨物運(yùn)輸進(jìn)度。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，亞馬遜處理類(lèi)似情況的反應(yīng)能力還是非常強(qiáng)的，及時(shí)、迅速。但要注意的是，故障恢復(fù)后可能會(huì)面臨大波入倉(cāng)潮。