開門紅成交額超過去年11月11日全天！

　　晚8點(diǎn)的京東家電已開啟家電行業(yè)新時(shí)刻！

　　不用熬夜就可以買買買的京東家電11.11有多瘋狂？

　　10月31日，京東家電11.11支付尾款、全面放價(jià)的時(shí)間提前到晚8點(diǎn)，讓休閑的只是休閑，讓消費(fèi)的回歸消費(fèi)。

　　結(jié)果，晚8點(diǎn)開搶1小時(shí)成交額超去年11月1日全天！今年開門紅成交額超過去年11月11日全天。同時(shí)，京東家電專賣店整體成交額1小時(shí)45分鐘超去年全天。京東家電史上首個(gè)不熬夜的11.11開門紅，一出手即是巔峰！

　　家電品類全面超速：電視只用了半小時(shí)，成交額就超過了去年全天；冰洗超過去年全天的成交額用了45分鐘；空調(diào)1小時(shí)的成交額超去年同期3倍；廚衛(wèi)1小時(shí)的成交額比去年同比增長2倍；開放平臺破百萬店鋪數(shù)達(dá)到同期2.7倍……

　　各大品牌放量增長：表現(xiàn)最搶眼的當(dāng)屬華為智慧屏，半小時(shí)的成交額就超過去年11月全月；其他品牌增長方面，卡薩帝冰箱全天成交過億；海信電視只用了10分鐘，成交額就超過去年全天；格力空調(diào)緊隨其后，13分鐘的成交額就超過去年全天；京品九陽免洗破壁機(jī)1小時(shí)成交額同比增長200%；京品歐樂B產(chǎn)品4小時(shí)成交額同比增長超200%……

　　截至目前，京東家電煥新好物榜競速榜上，眾多家電品牌還在熱火朝天的你追我趕，各大品牌的位置還在不停的變換。

　　不熬夜的京東家電11.11迎來各品類和各大品牌銷量的大噴發(fā)，再次映證了那句話：普通的改變，將改變普通。

　　此前，每年11.11放價(jià)時(shí)間都放在零點(diǎn)時(shí)分，很多人為了搶到一年中價(jià)格優(yōu)惠力度最大的爆款商品，不惜在11.11預(yù)售夜“熬著最深的夜，敷著最貴的眼霜 ”，第二天，昏昏沉沉的狀態(tài)就一直如影隨形，這種不健康、不人性的購物體驗(yàn)也引發(fā)了越來越多消費(fèi)者的詬病。

　　需求改變商業(yè)，而商業(yè)改善生活。在洞察到消費(fèi)者的心理變化后，京東家電主動做出改變，將支付尾款、全面放價(jià)的時(shí)間定為10月31日晚8點(diǎn)。

　　什么叫四兩拔千金？經(jīng)過這個(gè)小小的變招，整個(gè)11.11的購物氛圍很快就煥然一新！

　　在當(dāng)代人快節(jié)奏生活的敘事語境中，生活的壓力就像無邊落木瀟瀟下，而晚8點(diǎn)則是一個(gè)分水嶺式的節(jié)點(diǎn)，好像只有到了晚上8點(diǎn)，我們才不用再騰挪躲閃，而是在卸下一身疲憊后，用休閑、購物等方式加倍犒勞自己。

　　很顯然，京東家電將11.11支付尾款和放價(jià)時(shí)間定在晚8點(diǎn)，一方面，順應(yīng)了人們對提高生活品質(zhì)、追求美好生活的愿望不斷放大，對家電產(chǎn)品釋放出常態(tài)化迭代的消費(fèi)需求；另一方面，晚8點(diǎn)讓用戶參與11.11活動的門檻大大降低，連那些之前對零點(diǎn)預(yù)售望而卻步的“準(zhǔn)消費(fèi)者”也踱步而來，在“巴適”的購物場景中釋放出驚人的消費(fèi)力。

　　全面超速的品類、強(qiáng)勁增長的品牌、京東家電11.11晚8點(diǎn)，正在開啟家電行業(yè)新時(shí)刻！

        為什么京東家電

　　能率先發(fā)現(xiàn)晚8點(diǎn)的“煙火中國”？

　　如果將京東家電首個(gè)不熬夜11.11的各方面數(shù)據(jù)串連起來：在客廳開著的電視、在陽臺轉(zhuǎn)動的洗衣機(jī)、在臥室釋放出清新空氣的空調(diào)，在廚房升起的藍(lán)色燃?xì)庠罨鹈纭筒浑y發(fā)現(xiàn)：京東家電已經(jīng)率先發(fā)現(xiàn)了晚8點(diǎn)的“煙火中國”，家電產(chǎn)品成為了煥新生活，提升生活品質(zhì)的核心。

　　這首先說明了一件事：京東家電給消費(fèi)者帶來了臻于至善的體驗(yàn)升級。

　　借用卡勒德·胡賽尼在《追風(fēng)箏的人》中的那句話：“為你，千千萬萬遍”。在圍繞用戶體驗(yàn)進(jìn)行升級方面，京東家電也做到了“為你，千千萬萬遍”。

　　熟悉京東歷史的人都知道，京東最初是從線下的四平米小店起家的，最終憑借正品行貨與服務(wù)保障脫穎而出；隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，京東在持續(xù)聚焦家電等產(chǎn)品的同時(shí)不斷擴(kuò)大商品品類，成長為國內(nèi)零售企業(yè)的重要一極；如今，京東家電瞄準(zhǔn)11.11晚8點(diǎn)，更是圍繞用戶體驗(yàn)的進(jìn)一步深化。

　　在此過程中，京東家電在全行業(yè)率先推出的一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)也逐漸深入人心。

　　眾所周知，京東的服務(wù)歷來為人稱道。一個(gè)完整的銷售流程應(yīng)當(dāng)至少包括售前服務(wù)、售中服務(wù)售中服務(wù)和售后服務(wù)三個(gè)部分。貼心、完善的售前、售中、售后全流程服務(wù)，也為消費(fèi)者帶來更“巴適”的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　售前服務(wù)方面，京東家電提供了包括7X12小時(shí)客服服務(wù)、微信1對1專屬客服、客服評價(jià)排名上崗、30秒極速回復(fù)在內(nèi)的無微不至的服務(wù)，通過這些細(xì)致的服務(wù)，找到用戶需求分析，讓京東電商的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足用戶需要。

　　售中服務(wù)方面，隨著家電應(yīng)用場景的細(xì)分，京東家電也推出了大家電預(yù)約配送、極速達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、京尊達(dá)等細(xì)分服務(wù)，如今已經(jīng)成為物流領(lǐng)域標(biāo)桿的 “211限時(shí)達(dá)”服務(wù)更是京東物流強(qiáng)大配送實(shí)力的體現(xiàn)：當(dāng)天上午11:00前提交的現(xiàn)貨訂單，當(dāng)日就可送達(dá)；當(dāng)天23：00前提交的現(xiàn)貨訂單，次日15:00前就能送達(dá)。這意味著你頭天上午在京東家電11.11買的空調(diào)，當(dāng)天下午就已經(jīng)由平臺送貨上門并且?guī)湍惆惭b好了，你當(dāng)天就可以享用到新家電，這樣高效的物流和售后服務(wù)體驗(yàn)，放在之前包裹積塞的電商大促的語境下是不敢想象的。

　　售后服務(wù)方面，相信很多人都享受過京東家電的上門換新、閃電退款、7天無理由退貨等服務(wù)。值得稱道的還有京東家電的核心競爭力——“3030180”服務(wù)，即30天價(jià)保、30天質(zhì)量問題包退、180天質(zhì)量問題包換。其中，作為“超長待機(jī)”長達(dá)30天的價(jià)保服務(wù)讓消費(fèi)者不必長時(shí)間蹲守產(chǎn)品降價(jià)促銷，買貴了就可以申請退還差價(jià)，根本不用擔(dān)心后續(xù)的價(jià)格變動。今年11.11啟動以來，就有很多消費(fèi)者為這項(xiàng)超級保值的服務(wù)自動打call。

　　從戰(zhàn)報(bào)看趨勢，“晚8點(diǎn)”戰(zhàn)績的背后是京東家電對行業(yè)新品類新產(chǎn)品的精準(zhǔn)把控能力。

　　對很多堅(jiān)持個(gè)性和獨(dú)立價(jià)值判斷的年輕消費(fèi)者而言，他們對新品的喜愛，就像喬治·桑所說的：“每一次我都是像初戀一樣，發(fā)自內(nèi)心用盡全身氣力去愛。”

　　今年8月，賽迪研究院發(fā)布的《2021年上半年中國家電市場報(bào)告》指出，隨著90后、Z世代加入家電消費(fèi)大軍，2021年上半年，我國家電市場從功能性消費(fèi)快速向品質(zhì)性消費(fèi)升級。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)高級化、產(chǎn)品功能高端化的同時(shí)，健康和智能成為家電市場的高頻詞。

　　柳枝順從風(fēng)勢，方能枝繁葉茂。洞察到這種新的消費(fèi)趨勢后，京東家電于今年發(fā)布了“超級煥新計(jì)劃”，從用戶心智、爆款打造以及服務(wù)升級三大維度提供了全面而系統(tǒng)的解決方案。

　　“超級煥新計(jì)劃”最重要的一環(huán)，是超級選品“百千萬計(jì)劃”，即全年首發(fā)100款S+級新品、1000款S級新品以及10000款重點(diǎn)主推新品類和新奇特家電。今年11.11，結(jié)合“超級煥新計(jì)劃”，京東家電還通過全場景數(shù)據(jù)賦能品牌新增長，攜手眾多品牌，打通選品、心智、種草、首發(fā)、再營銷全鏈路營銷閉環(huán)，開啟了家電市場的“新品即爆品”模式，以更多新技術(shù)、新產(chǎn)品、新品類家電產(chǎn)品滿足年輕消費(fèi)者個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求。不論是小米新風(fēng)空調(diào)、華為智慧屏、科沃斯掃地機(jī)器人，眾多品牌廠商新品紛紛在京東平臺進(jìn)行首發(fā)。

　　從京東家電10月31日開門紅的戰(zhàn)報(bào)看，今年11.11“潮貨新社交”、輕松享健康”、“宅家自由派”三大趨勢產(chǎn)品成交火爆。其中，從今年6月正式發(fā)布就一直實(shí)現(xiàn)銷量契機(jī)的華為智慧屏在這次京東家電11.11表現(xiàn)極為搶眼。這說明，隨著萬物互聯(lián)的發(fā)展，在智能、交互、語音等多重技術(shù)加持下，家電也被賦予了社交屬性。作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，這類具備社交屬性的潮貨新品尤其受到新世代的熱捧；而從創(chuàng)造健康美好生活的新風(fēng)空調(diào)成交額同比增長超8.7倍上也可以看出，作為京東家電“超級煥新計(jì)劃”中的重磅新品，新風(fēng)空調(diào)強(qiáng)勢呈現(xiàn)出“新品即爆品”勢頭，該產(chǎn)品的熱賣再次證明了家電品牌和京東家電共建市場、聯(lián)手共推新品和高價(jià)值產(chǎn)品的硬核實(shí)力；此外，萬元以上蒸烤一體集成灶、萬元以上按摩椅等高單價(jià)商品的成交額在今年11.11再創(chuàng)佳績也說明，如今，價(jià)格已不再是很多人購物時(shí)的首要選擇，為了保證生活品質(zhì)，他們更愿意為高科技、高價(jià)格商品買單。

　　從以上產(chǎn)品升級不難看出，京東家電11.11的很多產(chǎn)品因?yàn)榉袭a(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，一推出成為爆品。而作為行業(yè)結(jié)構(gòu)升級的推動者，京東家電一直致力讓供給端更加精準(zhǔn)匹配和引導(dǎo)消費(fèi)需求，以前沿技術(shù)和數(shù)智化供應(yīng)鏈搭建連接市場、品牌生產(chǎn)端、用戶消費(fèi)端和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈間的橋梁。通過供應(yīng)鏈優(yōu)勢聯(lián)手各大品牌廠商，做到在正確的時(shí)機(jī)、正確的地點(diǎn)，把正確的產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給正確的消費(fèi)者，達(dá)成以科技為驅(qū)動、以用戶為中心，實(shí)現(xiàn)知人、知貨、知場、知時(shí)，在消費(fèi)市場中形成高效精準(zhǔn)的“人貨場”匹配。

　　今年京東家電11.11的“貨”都是京東家電在洞察到新的消費(fèi)趨勢后，進(jìn)一步指引平臺上家電品牌和商家的生產(chǎn)導(dǎo)向，并且抓住11.11“晚8點(diǎn)”這個(gè)家電市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象級“時(shí)點(diǎn)”，圍繞商品供應(yīng)鏈和物流供應(yīng)鏈進(jìn)行產(chǎn)品、體驗(yàn)上的全面升級，讓三大趨勢品類一推出就成為爆品， 在成功完成11.11 “晚8點(diǎn)”模式創(chuàng)新的同時(shí)，也滿足了越來越多人對美好生活的追求。

　　當(dāng)你在談11.11的時(shí)候

　　京東家電已經(jīng)在深耕晚8點(diǎn)的“優(yōu)雅購物”！

　　沿著舊地圖，找不到新大陸。

　　現(xiàn)在回頭來看，京東家電11.11完成了 “晚8點(diǎn)”模式的創(chuàng)新，是順應(yīng)未來消費(fèi)趨勢的必然結(jié)果。

　　隨著人們生活節(jié)奏的加快，夜晚的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)越來越頻繁的成為很多人夜間消費(fèi)的起點(diǎn)；而且，隨著電商供應(yīng)鏈的完善，大家的消費(fèi)范圍也不再局限于化妝品、衣服等小件商品，大件的家電等能為生活帶來“小小確幸”的品質(zhì)商品、電商平臺提供的更加完善的體驗(yàn)和服務(wù)，也讓更多人將消費(fèi)決策時(shí)間放在晚上。

　　我們常說，方向?qū)α耍Ｏ碌闹皇菆?jiān)持和深耕。縱觀近些年的11.11，今年的“晚8點(diǎn)”是對11.11銷售模式最具人性化的變革，這種對熬夜搶購模式的自動放棄，從根本上來講，是平臺的初心回歸。展望未來，京東家電也會持續(xù)深耕11.11晚8點(diǎn)的創(chuàng)新模式，也就是說，為了你今后也能在京東家電“優(yōu)雅購物”，以后每年的11.11，晚8點(diǎn)預(yù)售、晚8點(diǎn)付尾款、全面放價(jià)也將成為京東家電的常態(tài)。

　　這個(gè)11.11，跟著京東家電，看見晚8點(diǎn)的煙火中國！