盒馬，不僅是新零售的標(biāo)桿和引領(lǐng)者，也是零售領(lǐng)域物流技術(shù)應(yīng)用的引領(lǐng)者。

盒馬在上海康健廣場（金地喜悅薈）門店

談起盒馬，“新零售標(biāo)桿”是其與生俱來的“標(biāo)簽”。而能夠成為標(biāo)桿，除了其為人津津樂道的商業(yè)模式和服務(wù)理念，還在于盒馬對供應(yīng)鏈及物流的出色運營。

新零售業(yè)務(wù)特性給盒馬物流帶來很多挑戰(zhàn)，品類多樣化帶來多樣的存儲和運輸條件，消費者需求的不確定性，末端網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度，人員流動性都給業(yè)務(wù)帶來很多問題，例如一個配送單可能不僅要送常溫品，還有冷鏈商品、鮮活商品，甚至可能有火鍋。

然而零售本身就是流通行業(yè)，毫無疑問物流能力是盒馬最重要的能力構(gòu)成，是新零售的“內(nèi)功”之一。盒馬也一直堅信新物流技術(shù)是提升自身能力重要路徑，全靠人堆出來的物流不是未來的方向，一到節(jié)日“內(nèi)功減半”而“需求翻倍”，這樣的情景會非常可怕。

在這樣的理念下，盒馬在上海康健廣場（金地喜悅薈）門店啟用了全新的物流系統(tǒng)，以適應(yīng)該門店的物流作業(yè)需求。而為了找到合適的合作伙伴，盒馬在經(jīng)過精挑細(xì)選之后，最終選定福玻斯（上海）物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司（下文簡稱：福玻斯）。

在盒馬看來，盒馬與福玻斯在軟件、硬件和生產(chǎn)制造上形成了很好的互補，福玻斯的團隊行業(yè)經(jīng)驗和自有工廠的加工制造能力是創(chuàng)新項目快速落地所不可或缺的。需求理解很快，并能夠快速形成方案，而加工制造能力讓方案快速變現(xiàn)，讓驗證和試錯的時間成本很低。“因此這是共同完成選擇，雙方優(yōu)劣勢互補，背靠背做項目。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

據(jù)了解，盒馬最終決定采用以i-Flexshuttle 空中穿梭小車、i-Flexveyor 懸掛鏈系統(tǒng)、i-Conveyor 輸送系統(tǒng)為核心的物流系統(tǒng)解決方案。i-Flexshuttle 空中穿梭小車貫穿了前場（消費購物區(qū)）和后場（店員配貨區(qū)）；i-Flexveyor懸掛鏈系統(tǒng)用于后場的打包區(qū)；i-Conveyor 輸送系統(tǒng)用于打包區(qū)至配送區(qū)（騎手拿貨）。其中i-Flexshuttle 空中穿梭小車是新產(chǎn)品的首次落地應(yīng)用。由于傳統(tǒng)的懸掛鏈能力有瓶頸，未來無法滿足越來越大的業(yè)務(wù)量。為了提高履約率，盒馬決定采用空中穿梭小車來應(yīng)對自身未來的需求。

福玻斯著重地介紹了i-Flexshuttle 空中穿梭小車。作為一種新型的空中物流系統(tǒng)，該系統(tǒng)由智能調(diào)度監(jiān)控軟件、標(biāo)準(zhǔn)軌道組件、自動上包單元、智能軌道小車、軌道切換單元、自動下包單元、以及自動充電站等單元組成。整個系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，可通過組合各單元的規(guī)劃和設(shè)計，創(chuàng)建符合客戶及現(xiàn)場施工需求的定制化物流系統(tǒng)。該系統(tǒng)具備了五大優(yōu)勢。

第一，節(jié)省空間。系統(tǒng)各組成模塊設(shè)計緊湊，整體采用吊裝的安裝方式，新建和改造項目均可適用，大大節(jié)省客戶建筑空間，提高空間利用率。

第二，高度智能。調(diào)度系統(tǒng)采用可視化人機交互界面，各組成單元采用分布式控制，每個單元都擁有獨立的控制模塊，各單元與中央調(diào)度系統(tǒng)之間通過WIFI進行無線通訊。所有單元實時工作情況均通過通訊系統(tǒng)實施反饋給調(diào)度系統(tǒng)，調(diào)度系統(tǒng)可根據(jù)需求實時調(diào)度各個單元協(xié)調(diào)運行。

第三，設(shè)計靈活。模塊化，輕量化設(shè)計的鋁合金軌道，可實現(xiàn)各種項目場景的靈活組合，上下包單元體積小巧，可靈活布置，大大簡化系統(tǒng)設(shè)計流程，縮短項目實施周期。

第四，高效節(jié)能。穿梭車單機載重達10kg，最高速度可達2.5m/s，軌道切換單元動作時間小于0.5s，憑借高度智能的調(diào)度系統(tǒng)，單個包裹平均運輸時間為其他同類產(chǎn)品的1/3。

第五，安全穩(wěn)定。綜合考慮意外斷電、火災(zāi)消防等特殊情況，軌道切換環(huán)節(jié)有防脫軌機構(gòu)，消防空間銜接處可設(shè)置消防斷開機構(gòu)，確保整個系統(tǒng)在有意外情況時安全穩(wěn)定。

盡管有先進的物流技術(shù)和解決方案，但在項目落地過程中，雙方也遭遇了不少挑戰(zhàn)。盒馬表示，新開店節(jié)奏很緊湊，并沒有為上新項目而放緩開店計劃，進場調(diào)試時網(wǎng)絡(luò)和電力都不能穩(wěn)定供應(yīng)，可想而知挑戰(zhàn)多大，而且這套系統(tǒng)是物流履約鏈路中重要的一環(huán)，直接影響30分鐘履約。而最終能夠出色地解決這些問題，得益于盒馬產(chǎn)品技術(shù)及福玻斯團隊的專業(yè)能力，以及盒馬對于創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用支持，有了這樣的態(tài)度，項目組需要做的就是全力以赴完成項目落地和上線。

在盒馬看來，整個合作過程中，福玻斯的最大亮點之一是對各種各樣的變化，均能夠出色地應(yīng)對和響應(yīng)。“如果從上帝視角看這個項目，看到的可能是核心團隊對系統(tǒng)的認(rèn)知在變，環(huán)境在變，總包承諾在變，方案在變，實現(xiàn)也在變，然而這就是項目特性。”盒馬相關(guān)負(fù)責(zé)人由衷地說道，“我想有很多公司可以幫助盒馬在一年的項目周期內(nèi)高質(zhì)量地搞定這項目，但在四五個月內(nèi)落地并初步穩(wěn)定運行的公司應(yīng)該不多。”

此外，在項目初期，盒馬產(chǎn)研和福玻斯在門店提供了7*14小時的現(xiàn)場保障服務(wù)。而且，后期通過產(chǎn)品化診斷和運維工具，將會讓運維工作更有效率，智能化保障自動化設(shè)備的正常運行。

如今，經(jīng)過一段時間的生意爬坡，該門店訂單規(guī)模已經(jīng)達到預(yù)期水平，而經(jīng)過一段時間的磨合和陣痛，這套系統(tǒng)已經(jīng)基本能夠穩(wěn)定支撐該門店當(dāng)前的訂單。訂單還在穩(wěn)步增長，然而算法和效率也在持續(xù)優(yōu)化，系統(tǒng)的穩(wěn)定性和潛能在不斷被挖掘，因此門店目前仍處在漲業(yè)務(wù)量而不新增設(shè)備階段。

盒馬發(fā)現(xiàn)，越來越多人正在關(guān)注這套系統(tǒng)，而且相信有了實際的落地經(jīng)驗，更容易讓各方對這套系統(tǒng)的價值和適應(yīng)場景具象化。這套高速、可調(diào)度、低能耗搬運分選系統(tǒng)除了新零售，在工序加工過程搬運，室內(nèi)遞送，規(guī)模化養(yǎng)殖都有可見的應(yīng)用價值。

同時，福玻斯也將致力于讓所有設(shè)備的鏈接更加簡單，運營更加透明化和可視化，讓物聯(lián)網(wǎng)在物流領(lǐng)域發(fā)揮更多的作用。