前有阿里被罰，滴滴被點(diǎn)名，這次，美團(tuán)、拼多多跑不了了！昨天下午，上海市消保委約談了美團(tuán)和拼多多，指出了其在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面存在的突出問(wèn)題，拼多多一共有六大問(wèn)題：

　　第一個(gè)問(wèn)題，商品質(zhì)量問(wèn)題，這恐怕是很多拼多多的用戶最為詬病的；

　　第二個(gè)問(wèn)題，假冒侵權(quán)問(wèn)題，有些商品可能質(zhì)量并不差，但只是山寨貨，假冒產(chǎn)品既欺騙了消費(fèi)者，又損害了原品牌商的權(quán)益；

　　第三個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)制取消訂單，這就存在著平臺(tái)與消費(fèi)者權(quán)利不對(duì)等的問(wèn)題；

　　第四個(gè)問(wèn)題，虛假發(fā)貨問(wèn)題，虛假發(fā)貨，用戶買了商品，商家點(diǎn)了發(fā)貨，實(shí)際并沒(méi)有發(fā)貨，這其實(shí)也是對(duì)消費(fèi)者的一種欺騙，同時(shí)還會(huì)破壞用戶體驗(yàn)；

　　第五個(gè)問(wèn)題，售后服務(wù)問(wèn)題，用戶購(gòu)買商品，并不是每個(gè)人都可以完全無(wú)售后，比如商品有問(wèn)題，不能退換貨等等，必然會(huì)損失消費(fèi)者權(quán)益；

　　第六個(gè)問(wèn)題，砍價(jià)拉新問(wèn)題，說(shuō)實(shí)話，這個(gè)問(wèn)題本人非常反感，在兩年前就多次說(shuō)過(guò)，這種病毒式營(yíng)銷，天天找人砍價(jià)彈窗，非常惡心。

　　這些問(wèn)題簡(jiǎn)直就是一針見(jiàn)血地指出了拼多多的假貨滿天飛，虛假欺瞞消費(fèi)者的種種的惡劣行徑。互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭存在的問(wèn)題，拼多多只會(huì)多不會(huì)少，對(duì)商家和顧客也同樣是兩邊壓榨欺瞞。用過(guò)拼多多后你就能深有體會(huì)，東西是真便宜，質(zhì)量是真差勁，廣告宣傳美輪美奐，山寨實(shí)物讓你哭笑不得。沒(méi)辦法，很多顧客只能認(rèn)栽，誰(shuí)讓圖便宜呢，即使是投訴，平臺(tái)也是敷衍推諉。

　　拼多多平臺(tái)近些年確實(shí)發(fā)展得很快，2020年GMV高達(dá)1.67萬(wàn)億，但是拼多多已經(jīng)過(guò)了野蠻生長(zhǎng)階段，如果還是不能進(jìn)行精細(xì)化提升的話，最終怎么發(fā)展起來(lái)的用戶，還會(huì)怎么親手趕走，有些人在拼多多購(gòu)物是圖便宜，但是如果買到的都是假貨，又被各種流量砍單營(yíng)銷欺騙的話，恐怕是很難真正愛(ài)上拼多多的吧？

　　而美團(tuán)的主要問(wèn)題是：退款問(wèn)題、配送不履約問(wèn)題，頁(yè)面誤導(dǎo)消費(fèi)者問(wèn)題。對(duì)于第三個(gè)問(wèn)題，我本人深有體驗(yàn)，每次打開(kāi)APP就會(huì)推廣它的買菜服務(wù)，可我明明只是想點(diǎn)個(gè)外賣啊？而且關(guān)閉推廣頁(yè)面的按鈕很小，稍不留神就會(huì)點(diǎn)錯(cuò)。

　　點(diǎn)外賣的時(shí)候也很奇葩，一進(jìn)去外賣欄目就會(huì)給你送一堆券，結(jié)果這些券大多不能和商家的滿減、折扣商品同時(shí)使用，雜七雜八算下來(lái)，還不如直接點(diǎn)商家的優(yōu)惠商品，用它送的券簡(jiǎn)直是浪費(fèi)時(shí)間。而且首頁(yè)推薦的商家通常在兩三公里之外的距離，不僅送過(guò)來(lái)慢，而且還要收取超出范圍的配送費(fèi)用，一點(diǎn)兒也不劃算。

　　好不容易點(diǎn)完外賣了，結(jié)算的時(shí)候又彈出一個(gè)看似優(yōu)惠的價(jià)格，但是要你開(kāi)通美團(tuán)的支付功能，綁定銀行卡，切換成微信支付還是得按照原價(jià)。有的時(shí)候還會(huì)推廣它的借錢服務(wù)， 拜托我就是想吃一份15塊錢的外賣而已，哪里有這么多精力和平臺(tái)斗智斗勇？

　　美團(tuán)，拼多多作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的頭號(hào)玩家，之前已經(jīng)被罰過(guò)150萬(wàn)了，結(jié)果還是不長(zhǎng)記性，仍然我行我素，擾亂市場(chǎng)價(jià)格。希望經(jīng)過(guò)多重監(jiān)管壓力，能壓制住美團(tuán)，拼多多等資本的無(wú)序肆意擴(kuò)張。約談只是開(kāi)始，整改才是關(guān)鍵，如繼續(xù)虛假欺瞞，早晚做鳥獸散！