導言：本文將為你介紹2010年代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成就了哪些輝煌，又留下了哪些教訓。

　　文 | 李振梁 頭圖來源 | pexels

　　2010年代已經(jīng)落幕。互聯(lián)網(wǎng)浪潮沸騰了20年后，第一代的互聯(lián)網(wǎng)大佬谷歌、阿里都把權(quán)杖交給了內(nèi)部成長起來的年輕人。而在這個十年的開端，庫克從在因病去世的喬布斯手中接過重擔，努力延續(xù)蘋果的輝煌。這個十年里，互聯(lián)網(wǎng)真正把每個人都納入其中，由于平價智能機和網(wǎng)絡的普及，幾乎每個人無時無刻不被綁在網(wǎng)絡當中。勃然興起的物聯(lián)網(wǎng)，還試圖把每一個“物”都連接在一起。這個十年里還孕育了AI浪潮，把2010年代定義為AI時代還為時過早，人工智能的能量遠沒有被徹底地釋放出來，但是所有科技巨頭都把AI作為它們最重要的戰(zhàn)略之一。與此同時，安全問題卻變得越來越嚴重，每個人都可能變成網(wǎng)絡上的數(shù)據(jù)包，如何保證每個人的隱私，正在成為越來越急迫的挑戰(zhàn)。

　　在2020年代的開端，回首過去十年間的巨頭變遷，過去十年成就了哪些輝煌，又留下了哪些教訓，不止關(guān)乎到巨頭的命運，還能看出每個人的生活是如何被裹挾著發(fā)生劇變。

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　　移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮：TMD的崛起

　　20世紀第二個十年是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新的風口在短短幾年內(nèi)催生了一批新巨頭。2009年成立的Uber，2010年成立的美團，2012年成立的字節(jié)跳動，2014年成立的滴滴，2015年成立的拼多多，都已成為市值或估值數(shù)百億美元的新巨頭。知名互聯(lián)網(wǎng)評論人闌夕表示：“如果說「BAT」的三個創(chuàng)始人是恰逢自己的當打之年——通常是指大學畢業(yè)到年滿三十之間——遇到了互聯(lián)網(wǎng)落地中國的第一波浪花，那么「TMD」的三個創(chuàng)始人則是在經(jīng)歷了「BAT」的熏陶之后，帶著更為嫻熟豐厚的經(jīng)驗和超乎常人的勇氣，沿著修繕完備的信息公路興建‘加油站’和‘服務區(qū)’。”移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，大幅改變了消費和文娛行業(yè)。美團、餓了么等外賣平臺興起，讓外賣成一個龐大的新行業(yè)。抖音、快手的風靡，造就了一大批網(wǎng)紅。瑞幸17個月上市，兩年左右的時間門店數(shù)量就趕上星巴克，除了資本市場的熱捧之外，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的消費場景改變也是重要原因：咖啡店作為第三空間的意義被削弱，通過高效的外賣，用戶在辦公、學習、出行、娛樂都可以享用咖啡。

　　新一代巨頭的不斷壯大，不可避免地要與上一代巨頭短兵相接。抖音和微信水火不容，今日頭條進軍搜索，劍指百度腹地，滴滴、阿里、騰訊也都卷入了共享單車的戰(zhàn)局，百度、阿里通過旗下的地圖服務都提供打車服務，與滴滴的核心業(yè)務競爭。

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　　庫克接班：蘋果過渡到了職業(yè)經(jīng)理人時代

　　喬布斯去世之前，蘋果公司就是創(chuàng)新力的代名詞。而運營出身的庫克在產(chǎn)品創(chuàng)新上顯然沒有喬布斯那樣天才的創(chuàng)意和想象力。許多業(yè)內(nèi)人士認為，失去喬布斯的蘋果將無法延續(xù)輝煌。時至今日，雖然庫克在接下來的八年多時間里，讓蘋果的市值上翻三倍之多，達到13000億美元。但依然有人批評，喬布斯去世后的蘋果就不再是那個蘋果了，不夠創(chuàng)新了。但需要注意的是，庫克接手的蘋果已經(jīng)是一家市值超3000億美元的巨頭，而不是喬布斯回歸時的規(guī)模，那時的蘋果市值只有30億美元。《庫克傳》作者利恩德·卡尼認為，對于此時的蘋果而言，“最重要的不是產(chǎn)品，而是物流——高效的供應鏈、分銷、財務和營銷。”2018年8月2日，蘋果成為美股首家市值萬億美元的公司。此前一年蘋果推出了iPhone X，這是iPhone 4之后最成功的一款iPhone，受其推動蘋果2018財年業(yè)績達到創(chuàng)紀錄的水平：營收2655.95億美元，利潤595.31億美元，均為蘋果史上最高。在iPhone的營收增長陷入掙扎后，庫克及時調(diào)整了公司的發(fā)展方向，向服務轉(zhuǎn)型，因此，雖然蘋果在2019財年營收、利潤雙雙下跌，但市值卻回升到萬億美元以上，2019年年底達到13000億美元以上，穩(wěn)居全球第一。此外，雖然在創(chuàng)造新品上能力遠不如喬布斯，庫克也推出了兩個頗有影響的全新硬件：Apple Watch和Airpods。在它們各自的賽道上，蘋果產(chǎn)品都占據(jù)半數(shù)市場，引領整個行業(yè)。

　　庫克不是一個改變時代的人，但在喬布斯將整個大廈的底座建成之后，庫克卻是最好的接班人。

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　　手機市場劇變：諾基亞離開王座

　　2008年，諾基亞在全球手機市場尚有40%的份額。在一片凱旋高歌中，還沒有太多人意識到，風頭已經(jīng)在轉(zhuǎn)向。這一年，蘋果發(fā)布了App Store，同年10月，谷歌推出了Android Market（后來更名為“Google Play Store”)。2010年，蘋果推出iPhone 4，這款手機配備了Retina視網(wǎng)膜顯示屏和IPS屏幕技術(shù)，每平方英尺像素點達到331，顯示效果大幅提升，整個業(yè)界爭相效仿。同一年，三星承諾旗下將有50%的智能手機采用Android操作系統(tǒng)，此后三星迅速成為最大的Android手機巨頭。市場形勢的劇變，讓上一個時代的兩大霸主擁抱一起。2011年2月，諾基亞與微軟達成全球戰(zhàn)略同盟，共同研發(fā)Windows Phone操作系統(tǒng)。但為時已晚，諾基亞全球手機銷量第一的地位在2012年第一季度被三星超越，結(jié)束了長達14年的市場霸主地位。2013年，諾基亞將手機業(yè)務轉(zhuǎn)售給了微軟。與此同時，中國市場的劇變也在醞釀。2010年，小米公司成立，憑借創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)手機模式，輔以高性價比的手機，掃平山寨機市場，僅僅四年后躍居中國智能機市場第一。小米的迅速崛起震驚了中國手機市場，也帶來新的玩法，為對抗小米，華為2012年成立了榮耀。此后，主打線上成為中國所有手機公司起家的統(tǒng)一玩法。小米在線上高歌猛進之時，步步高旗下的兩大品牌OPPO、vivo，在一家一家開線下店。這種方式當時雖然不夠時髦，但是扎實有效，為OV打下了更加牢固的大本營，也為其上探走高端市場奠定了基礎。這三家的共同特征，都是主要面向消費者市場，而不是與運營商綁定。與運營商綁定，雖然前期讓中華酷聯(lián)的手機迅速起量，但也限制了高端產(chǎn)品的開發(fā)。四家廠商當中，只有華為在2012年及時與運營商脫鉤，其他三家都已經(jīng)淪為二線。

　　2015年Q1，是中華酷聯(lián)時代的最后輝煌，三星、聯(lián)想依然躋身Top 5當中。同年Q2開始，中國市場Top 5切換成華為、小米、OV、蘋果，至今再未發(fā)生變化。從這一年開始，中國市場切換到華米OV的時代。

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　　微軟轉(zhuǎn)型：納德拉讓大象起舞

　　誰說大象不能跳舞？微軟CEO納德拉接班時，微軟錯失了移動時代，從搜索到移動系統(tǒng)全面處于下風。擺在納德拉面前的難題是，如何重新建立微軟的科技領導力。他果斷押注云計算，目前，微軟穩(wěn)居全球云計算第二，云計算也成為微軟新的增長引擎。比爾·蓋茨評價納德拉時曾說：在納德拉的領導下，微軟已經(jīng)改變過去完全以Windows的策略，他在AI、云計算等關(guān)鍵技術(shù)上加大投入，這將會打造一個全新的微軟。微軟也不再在已經(jīng)輸?shù)舻膽?zhàn)役上過分糾結(jié)，雖然2013年斥71.7億美元巨資收購了諾基亞手機部門，微軟終究還是放棄再造一個移動系統(tǒng)的幻想。鮑爾默曾力推微軟從產(chǎn)品向“設備服務公司”轉(zhuǎn)型，但由于移動市場的失利，微軟在設備端失去了話語權(quán)。納德拉放棄了雙線轉(zhuǎn)型的策略，而是推動微軟向AI、云、物聯(lián)網(wǎng)為基礎的服務轉(zhuǎn)型。由于云計算和企業(yè)市場服務的成功，微軟2018年底市值重返全球第一，重新躋身全球最有影響力的科技巨頭行列。目前，微軟市值超過12000億美元，僅次于蘋果。錯失移動市場的幾大巨頭，后來都面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。英特爾目送高通成為千億美元市值的巨頭，百度從BAT中掉隊，市值回到2010年的水平。只有微軟重返巔峰，這其中納德拉居功至偉。

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　　AI浪潮興起：英偉達借勢騰飛

　　2012年，英偉達還只是一個市值幾十億美元的芯片公司，和高通、英特爾這些巨頭相比微不足道。但就在這一年，“深度學習三巨頭”之一Geoff Hilton的學生Alex Krizhevsky，將 120 萬張圖片輸入一個英偉達GeForce顯卡驅(qū)動的深度學習神經(jīng)網(wǎng)絡，識別圖片的誤差率從之前的25%降到15%。這項成果引發(fā)業(yè)界震動。這只蝴蝶的翅膀，煽動起一個時代的浪潮。從這時起，英偉達決定重金投資帶有CUDA的重點軟件生態(tài)系統(tǒng)，在AI芯片的競爭中占得先機。由于GPU更適于深度學習的高并行計算，加上在深度學習、無人駕駛的先發(fā)優(yōu)勢，英偉達GPU在AI相關(guān)的領域廣泛應用。英偉達CEO黃仁勛在總結(jié)2017財年（2016年2月-2017年1月）的表現(xiàn)時不無得意地說：“我們收獲了創(chuàng)紀錄的一年，所有的業(yè)務都增長強勁。我們的GPU計算平臺充分享受著時代紅利，在人工智能、云計算、游戲和自動駕駛各方面都應用廣泛。”英偉達是叩開AI時代大門的先行者。與此同時，我們可以看到，所有的科技公司都把AI作為他們的核心發(fā)展策略。亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟分別發(fā)展自己的語言助手，亞馬遜、微軟、阿里等將AI融入它們的云服務當中，基礎的AI服務（人臉識別、語音識別等）隨著智能音箱、智能手機走進千家萬戶。

　　AI的到來將會深刻地改變各個行業(yè)，將人力從重復度高的機械性工作和礦山作業(yè)等高危工作中解放出來。AI還可能會在未來幾年把人類帶入無人駕駛時代，從而給汽車行業(yè)帶來革命性的改變。

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　　大佬交棒：谷歌、阿里創(chuàng)始人退居幕后

　　在2010年代的末尾，谷歌、阿里的第一代創(chuàng)始人都退居幕后。Facebook、亞馬遜、百度、騰訊、京東未來也會面臨接班人難題，谷歌和阿里的交接班，可以為他們提供借鑒。谷歌可能是迄今為止影響力最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。它擁有用戶最多的搜索系統(tǒng)，以及被比爾·蓋茨認為價值4000億美元的移動操作系統(tǒng)Android。2019年12月，谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林將分別辭去母公司Alphabet CEO和總裁的職務，桑達爾·皮查伊接過權(quán)杖，并同時擔任母公司和谷歌的CEO。但谷歌的過渡似乎是極其自然的，沒有人因此對谷歌的未來有過多的憂慮，像喬布斯去世時認為蘋果將就此沉淪一樣。2015年10月2日，桑達爾·皮查伊正式成為谷歌公司新任CEO。過去幾年，皮查伊證明了自己領導這樣一個巨頭的能力。他與佩奇、布林一樣都有理工科背景，而谷歌是崇尚工程師文化的公司，這是它保持創(chuàng)新的根源。阿里則大不一樣。阿里是一個贏在戰(zhàn)略的公司。阿里從電商起家，馬云豪言讓天下沒有難做的生意，展露出過人的遠見，這種個人卓越的眼光，是阿里始終屹立中國互聯(lián)網(wǎng)一線的關(guān)鍵因素，但它同時也是極難復制的。

　　馬云留給張勇的是一手好牌，電商業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，云計算市場處于第一梯隊。在未來幾年，考驗張勇的關(guān)鍵是，如何保持阿里業(yè)績穩(wěn)定持續(xù)增長。就像喬布斯將火炬?zhèn)鹘o庫克，世人對蘋果CEO的期待，就從創(chuàng)新引領者轉(zhuǎn)變成對職業(yè)經(jīng)理人的期待。

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　　安全成了大問題：Facebook數(shù)據(jù)泄露丑聞

　　2018年3月18日，劍橋分析（Cambridge Analytica）數(shù)據(jù)泄露丑聞爆發(fā)，不僅泄露了5000萬用戶數(shù)據(jù)，還涉嫌左右美國大選，演變成為威脅國家安全事件。這影響了用戶和資本市場對Facebook的信心。事件爆發(fā)后的7個交易日內(nèi)，F(xiàn)acebook股價暴跌18%，市值流失了950億美元。Pew Research調(diào)查顯示，劍橋分析數(shù)據(jù)丑聞后，約50%受訪者暫停使用Facebook APP數(shù)周，26%的人直接卸載。歐洲的GDPR（通用數(shù)據(jù)保護條例）出臺之后， 還給Facebook開出了39億歐元(約合人民幣290億元)的罰單。除了Facebook外，谷歌、Twitter都曾曝出過波及數(shù)千萬用戶的數(shù)據(jù)泄露事件。負責信息安全的高管職位變得越來越重要，同時也是一個高危職業(yè)。就在2018年，谷歌的信息安全工程主管、Facebook和Twitter的首席信息安全官，都曝出離職的消息。除了這些科技巨頭的丑聞之外，消費、快遞、酒店、醫(yī)療等各個行業(yè)都充斥著數(shù)據(jù)泄露的風險。同樣在2018年，華住集團上億用戶的數(shù)據(jù)被泄露，接近著萬豪集團旗下喜達屋酒店步其后塵，最多約5億名客人的信息或被泄露。圓通10億條用戶信息數(shù)據(jù)外泄，安德瑪旗下健身應用MyFitnessPal被黑客攻擊，造成超過1.5億用戶的數(shù)據(jù)外泄。數(shù)據(jù)被認為新時代的石油，具備巨大的商業(yè)價值。而一些科技公司的商業(yè)模式，又有侵犯用戶隱私的風險，庫克就經(jīng)常Diss 谷歌和Facebook為了廣告犧牲用戶數(shù)據(jù)隱私。一些AI技術(shù)的成長，也需要用戶讓渡部分隱私，這造成了兩難的困境。2018-2019年，亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟的AI語音助手，都曝出錄音監(jiān)聽丑聞。如何利用好這桶石油，而不被其傷害，是這一個10年值得研究的重要命題。