日前，由亞太物流權威媒體《物流技術與應用》雜志主辦的“2019全國新零售與新物流發展論壇暨第九屆快速消費品供應鏈與物流高峰會”在無錫山水麗景酒店盛大開幕。大會以“淬煉中成長”為主題，共吸引了來自零售、電商、快消品、第三方物流、冷鏈等企業，以及物流規劃、系統集成及技術設備供應商和物流信息化技術供應商的300多名專業聽眾到場。

　　會上，上海科箭軟件科技有限公司市場營銷副總經理朱慶華女士以《數字化云供應鏈助力新零售騰飛》為題發表精彩演講，在分享科箭數字化云供應鏈服務的同時，也對中國快消零售業服務現狀、數字時代供應鏈新模式等做了深入分析。

　　一、零售快消業需要數字化云供應鏈

　　對于馬云提出的“新零售”，大家都給予了不同角度的解讀，可謂見仁見智。個人比較欣賞畢馬威對中國零售行業發展現狀的分析，他們在分析報告中對中國零售發展階段做了界定。更準確地說，我們的零售處于一個數字化時代，特征有三個：(1)數據是新零售中生產力的主要要素;(2)現在線上線下一體化整合帶來了全渠道的零售;(3)在這個時代，大家可以發現有很多新技術，讓供應鏈整體價值更高。

　　德勤和MHI每年都會發布研究報告，列出當前時代下有哪些新的技術在引領供應鏈的數字化轉型。在2018年報告中，我們可以看到自動識別、機器人、可穿戴設備、物聯網、3D打印、無人機等技術。在所有的這些技術中，運用最廣泛的是云計算和云存儲的技術。其中，60%的企業已經采用云計算技術，30%+的企業將在未來五年采用云計算技術。為什么說云計算技術是現在最普及的一種新技術?不只是因為現在云計算公司越來越多，云計算的成本在降低，更是因為云計算是數字化供應鏈一個基礎，是實現高效透明、實時協同的基礎。傳統的供應鏈模式，物流、信息流都處于被動響應的狀態，但是數字化時代供應鏈的新模式是“從鏈到網”，是以客戶為中心的供應鏈網絡。我們實現數字化供應鏈網絡，首先一點就是需要有一些能夠打通各方的實時物流、實時信息流的技術，幫助大家構建一個隨時在線的、高效敏捷的供應鏈，這是我們零售和快消行業必須要做的。

　　二、科箭關于數字化云供應鏈的實踐

　　其實，科箭一直在關注前沿技術，從2015年開始，科箭就把一些供應鏈產品轉型到了云端，并率先推出了運輸管理TMS云，現在我們已經陸續推出了整體供應鏈執行的其他方面的軟件，如OMS云、WMS云，從而形成一體化的供應鏈云平臺。

　　剛剛說到，這是個數字化的時代，數據是王道，很多企業希望把原來分割的信息孤島聚合起來，給供應鏈管理層全面的數據與分析能力，支撐他們的決策，不停地優化他們的供應鏈。我們供應鏈控制塔就是起到這樣的作用。正是因為我們提供的是一體化的供應鏈執行平臺，包括從訂單開始到最后的結算，所以我們實現了訂單端到端的可視化。我覺得，我們給大家帶來的最大好處，不光是說降低成本、提升效率，其實最大的好處就是提升客戶的滿意度，只有客戶滿意度提升，你的銷量才能增加。

　　下面給大家簡單介紹一下科箭的“三朵云”：

　　1.OMS云(訂單管理云)

　　我們目前做的訂單管理云主要包括全渠道訂單的接入，匯總到訂單池，另外在訂單系統里面可以做一些訂單合并、分拆等自動化計算，把它推到我們的倉儲和運輸管理系統中做執行，最后就是大家都比較頭疼的費用分攤問題，也可以在我們的訂單管理系統里面完成。

　　2.TMS云(運輸管理云)

　　運輸管理云是我們最早推出的，因為運輸天然具有云屬性，需要我們協同各方，包括貨主、承運商、司機、客戶等，都需要連到同一個平臺做實時高效的溝通。TMS運輸管理云最大的好處就是溝通效率的提升，傳統的打電話、郵件等方式，其實在現在數字化的時代效率已經非常低了。我們的運輸管理是從訂單過來以后，自動生成一些運輸訂單，然后再做一些運輸的計劃，然后做運輸的執行。為更好地協同，我們推出了手機端APP，或者也可以集成到微信或者釘釘這些社交端上進行應用，讓不同運輸過程中的角色可以通過手機端的應用連接到系統中實時做一些反饋，包括到客戶的簽收環節，整個過程沒有任何的扯皮或者不透明現象，最后是運費自動化結算，還有成本的分攤，都能夠做到特別細。

　　3.WMS云(倉儲管理云)

　　科箭的WMS云是2017年推出的，剛開始很多客戶可能不太愿意接受云，大家覺得倉儲管理是四面墻之內的事情，沒有必要上云，而且企業的需求都是個性化的，覺得標準模塊不一定能夠滿足他們的需求。但是通過我們這兩年的實踐，大家接觸下來，麥德隆、家樂福等大型零售企業都選擇了科箭的倉儲管理云，替換了他們原來本地部署的老舊的倉儲管理系統。在與他們溝通的時候了解到，他們之所以選擇倉儲管理云，是因為零售業變化快，要求企業響應快，他們在選擇系統的時候覺得我們的云技術比較敏捷，比較高效。比如說家樂福在全國有那么多DC，有的一兩個月就上線，甚至幾周，然后進行更多倉庫的快速復制。這就是敏捷性，也是零售企業采用系統的時候最看重的一點。

　　關于定制化的問題，我們在系統中實現了高度可配置性。比如生鮮倉不需要上架，那么每個倉庫做實施的時候，我們會根據這個倉庫的特性配置好流程，所以部署的時候可以更快更高效。另外，零售行業在越庫的時候流程非常多樣化，每家都有所不同。所以，我們也把這些行業特定的需求融入到我們的產品中。

　　還有預約管理云，是需要和倉儲配送進行整合的模塊。因為零售行業的供應商比較多，再加上一些生鮮的屬性，送貨的頻率頻次也非常高，經常會出現月臺倉庫排隊的情況。所以，我們的預約管理就是預設好月臺倉庫的能力，然后去做月臺或者供應商送貨的預約，從而讓大家更好地按照次序、時間排隊，而不用在倉庫排隊。

　　總之，在新零售行業，要想給大家帶來更多的價值，首先，要做好數字化供應鏈，我們需要隨時在線;另外，就是要高效協同，給大家打造端到端可視化的供應鏈體系。