物流系統(tǒng)集成商靠什么取得成功?技術(shù)能力，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，資金保障，客戶信任，合作伙伴支持……這些還不夠。作為科技型服務(wù)公司，集成商需要擁有一支強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們積極實(shí)踐探索，不斷創(chuàng)新突破，服務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保項(xiàng)目成功。伍強(qiáng)公司就是這樣一家集成商，已完成眾多代表性、示范性物流中心項(xiàng)目，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

　　2018年，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展并非一帆風(fēng)順，物流裝備行業(yè)增速也有所放緩。而喜迎15歲生日的北京伍強(qiáng)科技有限公司(簡稱“伍強(qiáng)”)幾乎未受影響，有20余個(gè)物流工程項(xiàng)目順利交付使用，其中包括服裝行業(yè)規(guī)模最大的安踏泉州物流中心;此外，新承接了湖南老百姓新物流中心、云南白藥II期工程、同方威視江蘇工廠智能化物流系統(tǒng)、四川科倫自動化物流系統(tǒng)等眾多著名企業(yè)的大型物流中心項(xiàng)目，銷售額增長達(dá)到40%以上，取得了新的突破。

　　作為國內(nèi)知名的物流系統(tǒng)集成商，伍強(qiáng)自成立至今，累計(jì)完成了400多個(gè)物流工程項(xiàng)目，以高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)成為客戶信賴的合作伙伴。春節(jié)前夕，就公司發(fā)展歷程與經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)前景、技術(shù)趨勢等話題，伍強(qiáng)公司董事長尹軍琪在北京總部接受了本刊專訪。

　　尹軍琪，伍強(qiáng)公司創(chuàng)始人和領(lǐng)軍人物，擁有30多年物流系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，參與和主持過200多項(xiàng)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與集成工作。他勤于思考，善于總結(jié)，樂于分享，已發(fā)表學(xué)術(shù)論文100余篇，參與編寫專業(yè)圖書3部，在大型會議發(fā)表演講50余次，以深刻獨(dú)到的洞察力成為備受尊重的物流專家。

　　找準(zhǔn)定位，順勢而為

　　回首創(chuàng)業(yè)之路，尹軍琪感慨萬分，盡管也有艱難曲折，但總體來看還算順暢。他將伍強(qiáng)15年的發(fā)展歷程劃分為兩個(gè)階段。

　　一是起步時(shí)期。伍強(qiáng)匯聚了多位具有豐富經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)資深專家，但公司資金不足，難以獨(dú)立承接大型項(xiàng)目，于是選擇了物流系統(tǒng)集成商的定位，為客戶提供專業(yè)的物流系統(tǒng)規(guī)劃方案與項(xiàng)目管理等服務(wù)，重點(diǎn)開拓圖書、零售、醫(yī)藥市場，完成了上海新華傳媒、高等教育出版社、北京物美、全洲藥業(yè)、京衛(wèi)醫(yī)藥等頗具代表性的物流中心項(xiàng)目，得到了客戶的充分肯定，為公司后續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

　　二是發(fā)展時(shí)期。全球金融危機(jī)后，中國經(jīng)濟(jì)在投資拉動下高速增長，同時(shí)電子商務(wù)突飛猛進(jìn)，物流越來越受到重視，自動化物流系統(tǒng)建設(shè)需求大幅上升。伍強(qiáng)經(jīng)過數(shù)年的積淀，實(shí)力大增，承接了眾多大型物流系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目，也進(jìn)入更多行業(yè)領(lǐng)域，迅速擴(kuò)大了業(yè)務(wù)規(guī)模，提高了知名度。

　　在尹軍琪看來，伍強(qiáng)的崛起，既得益于趕上了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇，也源于公司一直專注在物流系統(tǒng)集成領(lǐng)域，從未間斷自身建設(shè)。值得一提的是，伍強(qiáng)順應(yīng)客戶要求做成了兩件大事，促進(jìn)公司發(fā)展提速。

　　其一，伍強(qiáng)參與投資了蘇州恒鼎物流有限公司(簡稱“恒鼎”)。2011年12月，恒鼎擬投資2.5億元建設(shè)大型醫(yī)藥物流中心，邀請伍強(qiáng)做系統(tǒng)集成商并成為公司合作伙伴，以項(xiàng)目建設(shè)資金入股恒鼎。這種業(yè)務(wù)模式在全國也是獨(dú)一無二的。

　　蘇州恒鼎醫(yī)藥物流中心

　　2015年10月，該項(xiàng)目正式上線運(yùn)營，現(xiàn)已成為國內(nèi)規(guī)模最大、自動化程度最高的第三方醫(yī)藥物流中心之一，服務(wù)于中國醫(yī)藥集團(tuán)、京東等企業(yè)。目前，恒鼎物流中心既長期為伍強(qiáng)最新的物流技術(shù)裝備提供試驗(yàn)平臺，也是伍強(qiáng)面向廣大客戶的物流系統(tǒng)展示中心與培訓(xùn)中心，起到了非常好的宣傳、示范效應(yīng)。這是當(dāng)初伍強(qiáng)“被動”投資時(shí)沒想到的收獲。

　　其二，伍強(qiáng)獨(dú)資建立河北工廠。該工廠總占地面積3.8萬平方米，建筑面積2.4萬平方米，2016年正式投產(chǎn)，主要從事高端物流設(shè)備的研發(fā)和制造，包括輸送機(jī)、智能物流設(shè)備、“貨到人”揀選系統(tǒng)等。

　　談及伍強(qiáng)建設(shè)工廠的初衷，尹軍琪告訴記者：“之前碰到大型項(xiàng)目，總有客戶質(zhì)疑伍強(qiáng)的實(shí)力，無一例外地要求參觀我們的工廠。這倒逼我們一定要擁有自己的實(shí)體企業(yè)。我們的工廠配置了數(shù)控機(jī)床、加工中心、激光切割機(jī)、折彎機(jī)、剪板機(jī)等先進(jìn)的加工設(shè)備，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。”可以說，追求卓越是伍強(qiáng)一貫堅(jiān)持的原則，這也是其獲得客戶高度認(rèn)可的重要原因。

　　目前，伍強(qiáng)已成為中國物流裝備行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，主要業(yè)務(wù)包括：物流系統(tǒng)集成與工程總承包、物流系統(tǒng)咨詢與技術(shù)支持、物流系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備研發(fā)、物流信息管理系統(tǒng)軟件開發(fā)與實(shí)施、物流中心運(yùn)營管理等。提供專業(yè)的物流系統(tǒng)整體解決方案是其核心業(yè)務(wù)，具體內(nèi)容包括規(guī)劃設(shè)計(jì)、系統(tǒng)選型、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目完成。

　　樹立標(biāo)桿，贏得口碑

　　伍強(qiáng)迄今已完成400余個(gè)自動化物流系統(tǒng)項(xiàng)目，遍布醫(yī)藥、電子商務(wù)、服裝、制造、零售、冷鏈、圖書、金融、教育、煙草等眾多行業(yè)領(lǐng)域，其中有一大批各行業(yè)知名企業(yè)的典型項(xiàng)目，包括中國醫(yī)藥集團(tuán)(簡稱“國藥”)、華潤集團(tuán)、華東醫(yī)藥、老百姓大藥房、陜藥集團(tuán)、太極集團(tuán)、京東、我買網(wǎng)、物美集團(tuán)、世紀(jì)聯(lián)華、七匹狼服飾、太平鳥服飾、拉夏貝爾、安踏、高等教育出版社、上海新華傳媒、天津公共實(shí)訓(xùn)中心、中國人民銀行總行、九牧衛(wèi)浴、同方威視等。值得稱道的是，很多項(xiàng)目都以創(chuàng)新技術(shù)方案的成功應(yīng)用，成為該行業(yè)參觀學(xué)習(xí)的示范工程。伍強(qiáng)也通過一個(gè)個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，贏得了良好口碑，擴(kuò)大了影響力。

　　九牧衛(wèi)浴物流中心

　　以醫(yī)藥行業(yè)為例，伍強(qiáng)已累計(jì)完成了100多個(gè)醫(yī)藥物流中心項(xiàng)目，是承接醫(yī)藥物流系統(tǒng)最多的集成商。其中，2016年10月上線運(yùn)行的國藥上海物流二期工程被視為中國醫(yī)藥物流行業(yè)的標(biāo)桿，主要在于全面應(yīng)用了先進(jìn)的現(xiàn)代物流技術(shù)，強(qiáng)化了拆零區(qū)域的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了中國醫(yī)藥物流行業(yè)突破性的拆零揀選零差錯(cuò)率。國藥作為醫(yī)藥物流行業(yè)龍頭，具有獨(dú)特的引領(lǐng)示范作用，該項(xiàng)目中物流新技術(shù)的應(yīng)用為眾多醫(yī)藥企業(yè)所效仿。

　　華潤江蘇醫(yī)藥物流中心

　　再如，2017年3月建成的華潤蘇州禮安大型醫(yī)藥物流中心(已更名為華潤江蘇醫(yī)藥物流中心)，是華潤集團(tuán)目前規(guī)模最大的醫(yī)藥物流中心。該項(xiàng)目經(jīng)過伍強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)在充分調(diào)研基礎(chǔ)上的科學(xué)系統(tǒng)規(guī)劃，匯聚了國內(nèi)外先進(jìn)物流技術(shù)與設(shè)備，在作業(yè)自動化、管理信息化、流程標(biāo)準(zhǔn)化等方面都達(dá)到一流水平，成為樣板工程在華潤醫(yī)藥系統(tǒng)推廣。該物流中心建筑面積約40000平方米，總投資2.5億元，其中物流設(shè)備投資約5000萬元，設(shè)計(jì)年配送能力200億元。物流中心主要設(shè)備及系統(tǒng)包括托盤式自動化立體庫、拆零揀選系統(tǒng)、貨到人在線揀選系統(tǒng)、高速分揀系統(tǒng)等，綜合作業(yè)效率提升30%以上，物流準(zhǔn)確性更是大幅提升。

　　保證每個(gè)項(xiàng)目取得成功考驗(yàn)著集成商的專業(yè)水平。尹軍琪認(rèn)為，不同行業(yè)的企業(yè)對于倉儲系統(tǒng)的要求是不同的;即使同一行業(yè)的企業(yè)，由于業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)形式、地理位置等不同，也會產(chǎn)生很大差異，如，對于庫存能力、作業(yè)效率等均有不同要求。為客戶量身打造符合需要的物流系統(tǒng)是伍強(qiáng)的一貫方針。他總結(jié)說：“規(guī)劃方案是物流項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，要因地制宜，拒絕生搬硬套。不恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)應(yīng)用和設(shè)備選擇，是導(dǎo)致很多物流中心設(shè)計(jì)不合理甚至是失敗的根本原因。伍強(qiáng)重視每一個(gè)客戶，不論項(xiàng)目大小，都會負(fù)責(zé)任地提供無差別的服務(wù)。”

　　此外，做好一個(gè)物流工程項(xiàng)目，離不開客戶企業(yè)、系統(tǒng)集成商、軟件與設(shè)備供應(yīng)商多方的緊密合作。隨著物流系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，更要重視專業(yè)分工協(xié)作。尹軍琪由衷地感謝多年來廣大客戶對伍強(qiáng)的信任，給伍強(qiáng)提供了得以施展才華的巨大空間，以及眾多合作伙伴給予伍強(qiáng)的大力支持，助力伍強(qiáng)不斷攀登更高的目標(biāo)。

　　技術(shù)為本，不斷創(chuàng)新

　　“科技為伍，更高更強(qiáng)”是伍強(qiáng)一直以來的發(fā)展方向和追求目標(biāo)。因?yàn)樗麄兩钪锪飨到y(tǒng)涉及多種軟硬件技術(shù)設(shè)備，面對日新月異的技術(shù)發(fā)展，為了滿足千變?nèi)f化的市場需求，集成商必須以科學(xué)的方法研究解決物流工程中的問題，不斷突破創(chuàng)新，力爭達(dá)到更高的專業(yè)技術(shù)水平。

　　每個(gè)企業(yè)都有一些內(nèi)生的知識和能力。伍強(qiáng)多年來扎根于系統(tǒng)集成領(lǐng)域，融合應(yīng)用中外先進(jìn)的物流理念和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成了自己的物流集成方法論，并在大量實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)技術(shù)迭代升級。如，伍強(qiáng)要求每個(gè)項(xiàng)目都至少有一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，積少成多就可以形成強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢，長期堅(jiān)持就成為公司的核心競爭力。“解決行業(yè)的關(guān)鍵問題既是技術(shù)創(chuàng)新的突破口，也是伍強(qiáng)打造核心競爭力的關(guān)鍵。例如，在圖書行業(yè)，伍強(qiáng)著重研究了退貨難題，并成功提出了解決方案，一舉確立了在圖書物流領(lǐng)域的巨大優(yōu)勢。”尹軍琪對伍強(qiáng)的創(chuàng)新能力頗為自豪。

　　在他看來，物流中心規(guī)劃建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，研究不同行業(yè)的特點(diǎn)或不同項(xiàng)目的實(shí)際需求，并提供最適合的解決方案，是系統(tǒng)集成商面臨的最大挑戰(zhàn)。有些物流中心項(xiàng)目并不成功，首要原因是沒有抓住本質(zhì)做好設(shè)計(jì)方案。他說：“成本和效率是評價(jià)一個(gè)物流中心的兩大核心指標(biāo)。提高效率，降低成本，應(yīng)該是物流中心設(shè)計(jì)所追求的主要目標(biāo)。”效率應(yīng)從物流中心各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)(包括存儲、搬運(yùn)、揀貨、分揀、包裝等)效率的一致性來考慮;成本包括物流中心的建設(shè)成本與運(yùn)營成本，物流中心應(yīng)當(dāng)在滿足不斷增長的需求的前提下控制好成本。

　　其次，物流中心應(yīng)當(dāng)合理選用優(yōu)質(zhì)的設(shè)備。其主要評價(jià)指標(biāo)包括存儲量、處理能力、可靠性、準(zhǔn)確性、柔性、先進(jìn)性等方面。需要注意的是，物流系統(tǒng)是一個(gè)整體，貨架、堆垛機(jī)、輸送機(jī)、分揀機(jī)、托盤等各種設(shè)備沒有高低主次之分，只有每個(gè)設(shè)備甚至每個(gè)零件都達(dá)到最佳狀態(tài)，并且能力均衡，物流系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)最佳應(yīng)用效果。

　　作為行業(yè)老兵，尹軍琪見證了中國物流技術(shù)裝備行業(yè)幾十年的變遷。他認(rèn)為，中國物流技術(shù)基礎(chǔ)較為薄弱，特別是關(guān)鍵零部件主要依賴外資品牌，關(guān)鍵設(shè)備的性能指標(biāo)也有待提升。但令人欣喜的是，近年來中國物流裝備市場規(guī)模迅速擴(kuò)大，國內(nèi)企業(yè)突飛猛進(jìn)，與發(fā)達(dá)國家的技術(shù)差距正在逐步縮小。尤其是隨著電商的飛速發(fā)展，中國的物流問題越來越顯示出自身獨(dú)特的一面，這是世界上其他國家從未遇到的問題。中國企業(yè)要有信心運(yùn)用科學(xué)的方法，研究出符合中國市場需求的物流技術(shù)裝備。

　　基于此，伍強(qiáng)不僅集成國內(nèi)外先進(jìn)物流設(shè)備和系統(tǒng)，而且在強(qiáng)化自身的關(guān)鍵物流設(shè)備研發(fā)和制造能力，包括AS/RS系統(tǒng)、miniload系統(tǒng)、箱式輸送系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、“貨到人”揀選系統(tǒng)、托盤密集式存儲系統(tǒng)、AGV系統(tǒng)以及其他輔助設(shè)備。在2018年CeMAT Asia展會上，伍強(qiáng)就展出了托盤式子母車密集存儲系統(tǒng)和托盤貨叉式激光導(dǎo)引AGV系統(tǒng)，顯示出對自動化物流系統(tǒng)未來發(fā)展方向的認(rèn)知——密集存儲和柔性化，以更好地滿足客戶對提高物流效率、降低運(yùn)營成本的要求。

　　毋庸置疑，物流系統(tǒng)集成商最終比拼的是人才。作為一家科技型服務(wù)企業(yè)，伍強(qiáng)非常重視人才培養(yǎng)，公司提倡知識共享與技術(shù)傳承，打造了一支結(jié)構(gòu)健康、老中青結(jié)合的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，包括高水平的開發(fā)設(shè)計(jì)人員、肯吃苦的實(shí)施運(yùn)營人員等，使公司得以順利完成越來越多的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。

　　看好行業(yè)前景，未來發(fā)展可期

　　物流與經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)。展望未來，尹軍琪對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持樂觀，雖然短期之內(nèi)可能有所調(diào)整，但長遠(yuǎn)來看，中國市場前景廣闊。他認(rèn)為，隨著新零售、智能制造的發(fā)展，加上各種新技術(shù)的快速落地應(yīng)用，促進(jìn)了各個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，生產(chǎn)與物流、流通與物流結(jié)合得越來越緊密，物流裝備市場需求也發(fā)生了根本性變化。例如，零售企業(yè)物流系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)一步細(xì)分，從企業(yè)后端逐漸向銷售端擴(kuò)展，包括配送中心、前置倉、門店物流系統(tǒng)以及末端配送;農(nóng)產(chǎn)品物流領(lǐng)域，從最先一公里的田間地頭，到最后一公里的冷鏈配送，覆蓋采收、加工、儲運(yùn)、銷售全產(chǎn)業(yè)鏈;生產(chǎn)企業(yè)的物流系統(tǒng)建設(shè)也從倉儲領(lǐng)域加快向產(chǎn)線物流延伸。隨著物流融入企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，物流技術(shù)應(yīng)用在田間地頭、工廠、配送中心、賣場、餐廳等更多的場景。新興市場需要新的解決方案，進(jìn)一步擴(kuò)大了物流裝備市場空間，給物流裝備企業(yè)提供了更多商機(jī)。

　　伍強(qiáng)看好醫(yī)藥、快消品、冷鏈、服裝、電商、工業(yè)4.0等行業(yè)領(lǐng)域，因?yàn)槠髽I(yè)在達(dá)到一定規(guī)模的業(yè)務(wù)量后，必然需要采用自動化物流系統(tǒng)替代人力，提高效率。目前，物流無人化技術(shù)迅速升溫，大量新興公司崛起，給傳統(tǒng)物流裝備企業(yè)帶來一定危機(jī)感。對此，尹軍琪認(rèn)為：“現(xiàn)階段物流無人化技術(shù)應(yīng)以更好地實(shí)現(xiàn)人機(jī)結(jié)合為目標(biāo)，同時(shí)降低成本。我們不能妄測十年以后的主流技術(shù)，但不可否認(rèn)的是，技術(shù)發(fā)展是漸進(jìn)式而不是跳躍性的，各種物流系統(tǒng)都有其適用范圍，一些技術(shù)是會被長期需要的，如密集存儲系統(tǒng)。物流裝備企業(yè)不需要過分為未來擔(dān)憂，只要跟上時(shí)代發(fā)展的節(jié)拍，跟上技術(shù)進(jìn)步的脈動，保持進(jìn)取之心，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，就不會落伍。”

　　創(chuàng)業(yè)需要全身心的投入，比起公司初創(chuàng)之時(shí)，尹軍琪感到現(xiàn)在的壓力更大，因?yàn)楣镜陌l(fā)展對員工、對客戶來說都非常重要，特別是物流系統(tǒng)關(guān)乎企業(yè)的運(yùn)營乃至生存，社會責(zé)任重大，更不能輕言放棄。他認(rèn)為伍強(qiáng)現(xiàn)在仍處于打基礎(chǔ)的階段，下一步公司的發(fā)展策略是：把項(xiàng)目和產(chǎn)品做好，繼續(xù)深耕中國市場，不盲目追求高速發(fā)展;注重人才培養(yǎng);加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)，如穿梭車密集庫，從2015年公司提出加強(qiáng)“貨到人”系統(tǒng)發(fā)展目標(biāo)后，至今已完成了十幾個(gè)項(xiàng)目。

　　尹軍琪了解伍強(qiáng)的優(yōu)勢：一是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，特別是在大型項(xiàng)目上下了很大功夫，有一大批典型案例。從技術(shù)角度來看，伍強(qiáng)一直在行業(yè)中保持領(lǐng)先位置。二是公司團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)體系健康，有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。三是業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局合理，已在蘇州、西安、貴陽設(shè)立辦事處，今年計(jì)劃進(jìn)駐廣州，進(jìn)一步增強(qiáng)覆蓋全國的銷售和售后服務(wù)能力。“未來3~5年，伍強(qiáng)將聚焦在自己強(qiáng)項(xiàng)的細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域，保持發(fā)展勢頭，使銷售額突破10億元。”他對實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)充滿信心。