2月23日消息，今日，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東發(fā)表新春團(tuán)拜講話，他說，2018年世界經(jīng)濟(jì)普遍景氣樂觀，中國經(jīng)濟(jì)增速預(yù)期又有所提高，國內(nèi)市場深化供給側(cè)改革，創(chuàng)新需求、創(chuàng)造消費，提升品質(zhì)、提高消費。在“一帶一路”政策的引導(dǎo)下，中國進(jìn)口商品貿(mào)易進(jìn)一步降低關(guān)稅，促進(jìn)數(shù)萬億國內(nèi)消費者從境外商品消費向國內(nèi)消費的轉(zhuǎn)化。

　　2017年中國GDP突破80萬億，超過50萬億為消費拉動，其中社會商品零售總額就達(dá)36萬億。蘇寧所聚焦的商品零售、運動健康、文化娛樂等消費領(lǐng)域早已是中國最大的市場風(fēng)口，未來還將成為世界第一大的市場風(fēng)口。

　　在談到企業(yè)時，他表示，小企業(yè)活得不容易、死也不容易，大企業(yè)活得容易、死得也容易。我們既要有大企業(yè)的心態(tài)，也要有小企業(yè)的做派。

　　企業(yè)做得大不是問題，但是做得不專業(yè)，用戶問題解決不精準(zhǔn)、不快捷、不到位，必然會出現(xiàn)大而不專、大而不強的大企業(yè)病。

　　服務(wù)用戶，獲得用戶的信賴是蘇寧管理的出發(fā)點和落腳點。任何產(chǎn)業(yè)、任何事業(yè)群都不能損害用戶利益、損害企業(yè)品牌，換取狹隘的部門利益和個人利益。

　　切忌將有瑕疵的服務(wù)產(chǎn)品推向市場，要在用戶互動中不斷優(yōu)化升級服務(wù)體驗。

　　銷售商品不是零售商的終極目標(biāo)，服務(wù)于用戶的品質(zhì)生活才是零售商的根本使命;互聯(lián)網(wǎng)或?qū)嶓w店不是區(qū)分渠道優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，先經(jīng)營用戶、服務(wù)用戶，后銷售商品才是未來領(lǐng)先的渠道經(jīng)營模式。

　　他還表示，要實現(xiàn)目標(biāo)，可以進(jìn)一步加大股權(quán)激勵改革，同時還要靈活多樣地在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立天使投資、PE投資，以創(chuàng)業(yè)孵化等形式投資更多的創(chuàng)新型小團(tuán)隊，快速實現(xiàn)公司所需要的一個個小目標(biāo)，快速實現(xiàn)小團(tuán)隊個人致富的大目標(biāo)。