亞馬遜有超過20年的線上零售圖書的經驗，而在線下，自從2015年11月首家亞馬遜書店(Amazon Books)在西雅圖開業以來，亞馬遜目前已經在全美開設了6家線下書店。

　　下面，我們就稍微解析一下亞馬遜是怎樣通過電商平臺獲取的大量有效的大數據，來為顧客挑選書籍提供更便利，更個性化的購物體驗的，同時，我們也要從解析過程中提煉自己需要的有效信息和技術，來創建是和中國特色的“新零售”，更要從中汲取線上和線下構建閉合式供應鏈的方式方法，對比國內的蘇寧云商等，可以相互做優勢結合，來對接新經濟體的快車軌道。

　　很多人說實體書店難以經營，但據最新了解，亞馬遜實體書店，已經初步實現盈虧平衡。

　　亞馬遜一位發言人德博拉·巴斯(Deborah Bass)表示，“我們希望能夠把亞馬遜的書店做成一個盈利的業務。”

　　近日，記者走訪了位于西雅圖華盛頓大學的亞馬遜書店。

　　在亞馬遜書店，每本書底下，隨處可見一塊塊牌子。牌子上寫的是用戶在Amazon.com上對書籍的評分和店長評價。

　　雖然亞馬遜標榜自家的書店是一個沒有“墻”的書店，但你可能還是會好奇，亞馬遜線上那么多書，開一家面積有限的書店，究竟怎么選書?

　　仔細看這些牌子你會發現，這里推薦的都是亞馬遜平臺上評分超過4.8的書籍。

　　德博拉解釋說，這些書籍是通過以下幾個標準篩選出來的：客戶的星級評分、未上市圖書的預售的情況、圖書銷量排行、獨立讀書評論網站Goodreads上的圖書推薦和評分以及亞馬遜圖書團隊大數據。

　　還有一些不同之處。

　　比如，亞馬遜圖書專業同事根據大數據分析做出一些推薦，會根據大數據推測出喜歡左邊這本書的人，很有可能也會喜歡右邊的這本主題內容類似的書。

　　“我們利用20年來線上積累的消費者大數據，找出最受消費者歡迎的書籍。這就是亞馬遜書店和其他傳統書店的區別之一。”德博拉說。

　　比如，亞馬遜把網上的“心愿單”搬到了書店里。在亞馬遜網站上，用戶可以把想要的或者是希望別人送給自己的書籍加到心愿單里面，亞馬遜會把用戶在心愿單中最多提到的書籍做一個排行榜，也就是Most Wished For Books table，現在它來到了店里。

　　你可以打開亞馬遜App，對準這本書的封面掃描，亞馬遜會識別出這是哪本書，以及一些更多信息，包括書籍的介紹和客戶評論，甚至可以直接購買Kindle電子書版本。

　　書店設置了很多長椅。亞馬遜工作人員說，因為書店附近有很多餐廳，顧客可以坐在這里休息，一邊等位，一邊看書看雜志，使用免費的無線網絡，給電子設備充電等。

　　從書本定價設計上，看得出亞馬遜希望吸引更多消費者成為他們的Prime付費會員。亞馬遜Prime付費會員在書店里可以享受折扣，而非Prime會員只能依據書背標注的商品價格來買。用戶可以在書店直接購買，也可登錄Amazon.com購買。

　　亞馬遜Prime會員每年需交納99美元會員費，在亞馬遜網站購物時可以獲得境內無限次免運費兩日送達服務。除此之外，亞馬遜還提供多種Prime會員專屬服務和折扣優惠，包括無限量電影、電視節目觀看服務、無限量音樂流媒體服務、有聲讀物無限量免費收聽服務等。

　　不僅有書，書店里還有一些亞馬遜的設備，比如各種型號的Kindle電子書、Echo語音助手、Fire TV，供消費者體驗。書店里還有玩具和游戲區，考慮到顧客中有很多小朋友，亞馬遜會選購一些益智類教育性的玩具。“早晨或者是放學之后，這有很多的父母會帶著小朋友來玩耍和讀書。”德博拉說。