除了菜鳥、順豐、DIMBUY、淘派送集運(yùn)、微集新世代等頭部玩家,還有眾多腰尾選手,泥沙俱下,良莠不齊,延誤、亂稱重、丟件等時(shí)有發(fā)生。
針對(duì)此,順豐宣布跨境集貨轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)“順豐集運(yùn)”全面升級(jí),針對(duì)香港地區(qū)推出“全港可上門,最快當(dāng)日達(dá)”的極致服務(wù)體驗(yàn);菜鳥推出“次日達(dá),晚到必賠”服務(wù),未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá),菜鳥會(huì)主動(dòng)向每筆訂單賠付至多60元人民幣。
香港相對(duì)內(nèi)地省份,地方小,陸地面積僅約1110平米,常住人口約753萬,人口密度大,寫字樓和住宅高大且集中,又高度發(fā)達(dá),對(duì)同城遞送有很大的需求,
7月1日,國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺(tái)順豐同城以“SoFast”品牌正式進(jìn)入香港地區(qū),預(yù)計(jì)至年底覆蓋全港。
大家知道,香港不僅是金融中心,航運(yùn)中心,更是會(huì)展中心,香港著名的建筑之一就是會(huì)展中心,而會(huì)展需要物流服務(wù)的,在港打入會(huì)展物流也是內(nèi)地快遞需要開拓的市場(chǎng)。
澳門舉辦的第二十九屆澳門國(guó)際貿(mào)易投資展覽會(huì)(MIF),京東快遞就作為大會(huì)物流服務(wù)商,為來自北京、香港、廣東、遼寧、浙江、青海等內(nèi)地十余家參展企業(yè)提供包含展前、布展、撤展等全流程物流服務(wù)。
京東快遞還為國(guó)內(nèi)參展廠商提供“暫進(jìn)復(fù)出”寄遞方案,即幫助展商把參展原樣運(yùn)至澳門參展,展覽完成后再?gòu)?fù)運(yùn)回內(nèi)地,并在特定期限內(nèi)免納進(jìn)口關(guān)稅,深得好評(píng)。
香港是世界窗口,會(huì)展之地,京東入局會(huì)展物流服務(wù)商,開了一個(gè)好頭,標(biāo)志著在這一領(lǐng)域的突破。
可以肯定地說,隨著內(nèi)地快遞物流的入駐,香港競(jìng)爭(zhēng)將激烈起來,想占據(jù)一定的份額,需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù),滿足消費(fèi)者需求,各大入港的快遞公司已這樣做了,但是還不夠。
不可否認(rèn),香港市場(chǎng)高昂的物價(jià)和人工成本,給內(nèi)地快遞的進(jìn)港運(yùn)營(yíng)帶來了一定的壓力,順豐同城在香港招募騎士,每小時(shí)達(dá)300港元,因此,快遞布局香港,要解決水土不服的問題——末端人力短缺,倉(cāng)儲(chǔ)成本居高不下等。
相對(duì)來說,香港對(duì)國(guó)內(nèi)快遞品牌的認(rèn)知度較低,短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利或達(dá)到預(yù)期的市場(chǎng)反響似乎不太容易,需要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義,才能在香港打造成家喻戶曉的物流品牌。
如果你站在全球的角度來看,香港市場(chǎng)的開拓,不僅是香港,而是向全球進(jìn)軍吹響的號(hào)角,你就會(huì)覺得這些挑戰(zhàn)不算什么。
三、作為跳板走世界
在跨境電商高速發(fā)展和政策的推動(dòng)下,快遞企業(yè)掀起一波“出海潮”,快遞入局香港,也不失為出海的一步好棋,香港是粵港澳大灣區(qū)的龍頭,擁有與國(guó)際接軌和開放包容的優(yōu)勢(shì)。
快遞出海,香港可為跳板,作為連接中國(guó)內(nèi)地與國(guó)際市場(chǎng)的重要紐帶的香港,往往是其快遞企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略落地不可或缺的一環(huán),進(jìn)軍香港市場(chǎng),意味著其正在邁向國(guó)際市場(chǎng),例如在香港歷練一年的美團(tuán),憑借在港的經(jīng)驗(yàn),正準(zhǔn)備涉足中東市場(chǎng)。
從地理位置來看,香港位于亞洲的中心,是連接?xùn)|西方的重要樞紐,這種獨(dú)特的地理位置使得香港成為企業(yè)要拓展海外業(yè)務(wù)需要的承接地,即有國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn),還不需要很麻煩的流程程序,香港正是這樣的地方,快遞企業(yè)利用香港作為跳板,在與本地平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)積累國(guó)際化擴(kuò)張的寶貴經(jīng)驗(yàn),逐步擴(kuò)大其國(guó)際化的品牌形象。
香港擁有天然良港,港口設(shè)施先進(jìn),貨物吞吐量巨大,航運(yùn)業(yè)十分發(fā)達(dá),再加上香港具備開放的經(jīng)濟(jì)政策、健全的法律體系,所以,很多大廠把香港及周邊城市當(dāng)作出海、國(guó)際化的橋梁,香港市場(chǎng)是內(nèi)地企業(yè)與全球資本鏈接的橋梁,快遞開拓香港,是對(duì)香港快遞市場(chǎng)潛力的認(rèn)可,也是國(guó)際化戰(zhàn)略的一部分。
快遞企業(yè)通過對(duì)香港市場(chǎng)的深耕,不僅有望搶占更大的市場(chǎng)份額,而且開啟境外業(yè)務(wù)的新探索,以香港為跳板,快遞龍頭有望將全渠道快遞服務(wù)體驗(yàn)輻射到更多的海外市場(chǎng)。
在港跑通的多種業(yè)務(wù)模式下,使快遞企業(yè)出海的起點(diǎn)更高,阻礙更少,其特殊的地理位置和市場(chǎng)環(huán)境有助于快遞企業(yè)打造自身的跨境物流、跨境配送體系。通過在香港市場(chǎng)的布局,企業(yè)可以積累跨境物流的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),提升企業(yè)在中國(guó)內(nèi)地以外的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力,為未來的國(guó)際化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
如何在國(guó)際化市場(chǎng)中尋求差異化,是未來國(guó)內(nèi)快遞突圍的關(guān)鍵,而香港,可作為國(guó)際市場(chǎng)差異化的實(shí)驗(yàn)地,這也是快遞進(jìn)軍香港背后的真實(shí)意圖,香港不僅與內(nèi)地文化相近,更和國(guó)際接軌,是內(nèi)地市場(chǎng)與海外市場(chǎng)的“雙向門戶”,無論是要向“內(nèi)”深耕,還是向“外”拓展,都是內(nèi)地企業(yè)鏈接內(nèi)地與海外的最佳“跳板”。
正如菜鳥高管所說,在香港開通快遞標(biāo)志著菜鳥國(guó)際化戰(zhàn)略的重要里程碑,標(biāo)志著其全球物流網(wǎng)絡(luò)布局的進(jìn)一步深化,有助于提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,香港這塊風(fēng)水寶地,在順應(yīng)國(guó)際化與物流出海的背景下,被慢慢挖掘到了。
我們相信,多數(shù)快遞品牌把香港當(dāng)作“出海”戰(zhàn)略中重要一環(huán),以此為跳板更好地“走出去”,哪怕經(jīng)營(yíng)成本高企,為了融入國(guó)際化市場(chǎng),在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)端接受全球消費(fèi)者檢驗(yàn),也是值得的。進(jìn)軍香港市場(chǎng),或許就是下一個(gè)出海謀局的開始。
結(jié)語:今天的香港是購(gòu)物天堂,明天的香港將是快遞的熱土,無論是境內(nèi)知名電商,還是龍頭快遞,在香港的布局,無疑是做了打一場(chǎng)持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,下一盤大棋。